没有完美的产品或服务 只有植入心智的营销

      周末送孩子去语言班学习，因为担心堵车，提前20分钟到达。与我想法一样的人真不少，一个班十几个孩子几乎都早早到达了。

      因为是周末，比平时的人更多。担心近期流感检查感染，我带着孩子在同一栋写字楼其他楼层转转。刚到5楼，意外看到同事正拉着孩子往前走，我抬头一看，这一层也是一家语言培训机构。

      与楼上培训机构不一样的是，同样是周末，同样是一栋楼，同样是语言培训机构，这里的人很少。

      这个时候，从教室出来一个看上去像培训老师的人，轻轻地问我“你是来打算给孩子报名的吗？”我说“已经在楼上培训几个月了”！

      听我这样回答，该老师说，“他们家也不错，比我们学生多得多，不过，他们主要是参加电视台等各种活动比较多，我们主要是专业语言培训，不太注重参加一些活动……”

      这位老师很健谈，话语间没有任何表扬自己贬低别人的意思，但却说出了语言培训机构各种主打“产品和服务”。

      听完这些话后，我总结了几点，可能有些偏差，但可能是所有产品或服务的营销之道。

      1.营销就是迎合。一切以客户为中心，其实是迎合客户需求并提供有价值的东西。无论产品或服务再好，不能迎合客户的需求，就很难做好经营，更别说打造“爆点”实现企业可持续发展了。就像语言培训机构，很多家长希望自己的孩子有语言天赋，那么如何体现呢？就是让其孩子获奖，无论有无天赋，培训好不好，家长往往喜欢用获得证书展示自己孩子的语言天赋，而各类证书对培训机构来说，太容易了，这就是迎合。

      2.心智为王，产品次之。再好的产品或服务，如果顾客不认可，进不了顾客心智，都难营销。举个例子来理解何为“心智为王”，比如国人喝茅台酒，同样都是酱香，难道喝进胃里，茅台酒和习酒、五粮液等有差别吗？但酒桌上，尤其是请客吃饭上，大家对茅台的“爱”有多深，不言而喻。其背后的原因就是心智。培训机构也是如此，差别没这么大，若有差别，最大的是心智差别。

      3.营销就是经营差异化。市场从产品为王转到客户为王后，大家的产品从各种要素看，接近于大同小异。但为什么有的企业年年有爆品，月月有流量，其很大原因是走差异化营销之路。还拿语言培训机构来说，如果单纯对语言传授，可能吸引不了太多关注，但若多搞一些花样，比如跟社会上一些新媒体合作，给学生搞一些活动，拍拍照，发发奖，很多家长乐此不疲，甚至在这些“差异化经营下”，家长对能否学到多少知识往往不怎么在意，但却对此机构提供的服务“趋之如鹜”。