是时候让“良币”驱逐“劣币”了

在较长一段时间里，我发现一种现象：同一个企业里，两个职位相当的员工，一个兢兢业业、任劳任怨，本职工作以外，还总能够将领导交待的其他工作做得漂漂亮亮，另一个大概就是基本能够准点上下班，凡事抱着60分的状态，本职工作外的事能少则少，年末绩效考核兑现的时候，我们发现前者通常奖金只比后者多10%左右，这在很多传统的企事业单位里尤其常见。

久而久之，前者会觉得还是后者的工作方式“性价比高”，自己全身心投入工作只是一方面，同时因为工作线条更多，“挨骂”的概率也远远多于后者，实际上，在很多企业里，“做多错多，错多被骂多”也是很常见的一种现象，更重要的是自己的付出并不能获得更多的看见和认同，时间久了，会觉得是自己傻傻的单方面的输出。

最终，前者通常就只有两条出路，一是向后者学习，佛系地、按部就班地开展工作，变得和后者完全一样，甚至是有过之而无不及；二是主动辞职离开现有的岗位，多数是直接离开现有的公司。长此以往，企业里留下来的员工往往都是“后者”，这也就是我们通常讲的“‘劣币’驱逐‘良币’”现象。对公司长期的发展来说，毫无疑问是百害而无利的。

遗憾的是，我们发现，在过去很长一段时间里，在很多讲究“平衡”的企事业单位里，通常采取“大锅饭”式的分配方式，这本质上就是在实施“劣币驱逐记良币”的管理方式，过去之所以这种方式在企业里常见，甚至在不少民营企业里也是如此，在我看来，最根本的原因是，企业经营情况良好，在经营情况良好的背景下，几乎掩盖了大部分管理上的不足。

最近一个多月，我走访了不少企业，和往年一样，对企业来讲，年末都是有喜有忧的节点，而与往年很不一样的是，我今年拜访的客户，当前绝大多数都处在“忧”的状态，他们忧今年经营目标的差额，他们忧明年整体的市场环境。在我近距离接触的企业里，大概只有不到20%的企业今年各项指标完成得是比较漂亮的，事实上，即便是这20%的企业，在他们对来看，或者未来3-5年的大环境整体是持非常不确定、没信心的状态。

俗话讲“只有当潮水退出时，我们才能看到谁在祼泳”，同样的，当整体经营形式都很不理想的时候，我们看到很多企业过去的管理方式是非常粗放的。本周四，我在上海参加一场人力资源沙龙，有位与会的民营企业家提到，过去，他们得益于市场的快速发展，企业迅速得以壮大，而最近两年，企业的日子很不好过，在这样的情况下，他们发现他们原来的业务可以做很多的延伸，做相关的延伸后，会为公司带来比较高的附加值，但是他发现他们的员工完全就不乐意做“主业”以外产生较高附加值的东西……

聊下来后，我们发现员工缺乏动力的根本原因是，他们投入资源作这些“额外”的东西并不能获得看得见的回报，所以他们中很多人很自然的行为就是“多一事不如少一事”工作态度和方式，实际上，时间久了，那么“有大局观”并能参与主业外附加业务提供的人也是越来越少了。聊到这里，相信读者诸君也能够猜到这家企业的激励机制出了问题。

在现场，我给这位民营企业家提供了两点我的思考：一是，即便是民营企业，也应明确地告知所有员工“明天的大蛋糕有我的一份”，别小看这句话，这是一条“共享利益”的价值观，如果领导者能够向员工承诺“大家一起把蛋糕做大，做大后的蛋糕参考者都有一份”，这对绝大多数的员工来讲都是有吸引力的；二是要建立一套公平公正合理的激励机制，过去公司的激励基本上都是老板拍板，这样的决策方式面向大企业，面向00后员工，其适应性将越来越低。

较早以前，我在山西某地方企业和一位国有企业的负责人交流激励机制，他向我反馈一个他最近碰到的比较棘手的问题，他说他新来的上级是单位的领导约他谈话，其中传递一个意思是，一个效益这么好（客户的单位在细分行业内，在当地的实力首屈一指）的企业，有三分之一的人干活就差不多了，所以希望这家企业能够帮领导个忙，领导推荐的一些员工尽管不够优化，但是也希望这家单位能够录用……

当然，这家单位现在还在和上级“博弈”，单位负责人问我是什么意见，我说某种意义上来讲，领导的这句话也不是“无中生有”，毕竟我也是见过一家很大的单位真的只有三分之一的人在正常干活，另外三分之一在“指手画脚”，还有三分之一在“躺平”；而实际上，这样的企业运营管理中将要面临非常大的问题，那三分之二的人中一定有人会瞎折腾，这让大家很累不说，实际上会使那些努力工作的三分之一的人完全没有一个好的环境，最终他们可能也会被迫离开。

这样一来，企业很快就会走下坡路，甚至倒闭。前两年，我就见到国有企业改制为一家企业改制过后，因为对改制方案不理解，企业领导带着几个骨干自己去出创业去了，留下原来实际上是当地很优秀的一家企业，不到半年时间就被收购了……

企业内部，任何一种机制的有效推进，很大的一个原因是该机制有合适的土壤，经营状况良好的背景下，“劣币”经常能够驱逐“良币”，而不确定环境下，企业需要更多的良币来驱逐劣币，更是需要良币能够无顾虑的应对未来的挑战和问题。

企业内部，要让“良币”有效驱逐“劣币”，三方面抓手：一是企业高层决策者要深刻剖析自身在“劣币”驱逐“良币”的所作所为，明确提出让良币能够有效驱逐劣币的管理文化；二是要建立科学、有效的绩效评价/考核机制，能够真正地把劣币筛选出来；三是管理者要能够拉得下脸严格执行公司政策，我最近碰到一些企业的决策者，他们已经在为“考核”放水吹见了——很多企业今年目标完成率太低，按过去的政策几乎是没有绩效了，但是有些企业还在想着怎样为员工兜底。

较早以前，我在国企业里时常听到一句话——能干的不忠诚 ，忠诚的不能干。其反映的大概是良币和光劣币的关系吧（原创作品、版权所有，欢迎关注）。

作者简介

王荣增：管理咨询师、国际注册管理咨师（CMC)、管理培训师、商业作者。专注企业文化、人力资源咨询及培训，著有《精进管理：如何成为卓有成效的管理者》。