杰克·韦尔奇《商业的本质》：赢的关键是“领导者和团队成员”

郑重声明：文章系原创首发，文责自负。

杰克·韦尔奇《商业的本质》

上次分享的是杰克·韦尔奇的《赢》，今天我分享刚刚精读完的他的第二本书，那就是《商业的本质》。商业的本质，其实还是为了赢（获胜）。要想赢，就要依靠强大的团队，而强大的团队离不开强大的领导者和强大的团队成员。

一、领导者

先来看一看：如何变成强大的领导者。

1、领导者，首先，最重要的应该是不断提升自己的“领导力”水平。

领导力1.0，包含这5点：

1）领导者要体谅下属。领导者要做到：先人后己。

2）领导者要将自己视为“首席解释官”。领导者要做到：不停地给下属讲解和解释。

3）领导者要为下属的前进道路扫除障碍。领导者要做到：扫除各种负面因素。

4）领导者要愉快地展示“慷慨基因”。领导者要做到：给下属涨薪，予以晋升和表扬。

5）领导者要确保让下属快乐工作。领导者要做到：幽默和坦率。

领导力2.0，包含这2点：

1）探求真实。领导者要做到：坦诚地告知当下所处的境地，探索真相。

2）打造信任。领导者要做到：关心下属，做他们的坚强后盾；不讲任何人的闲话和坏话；关爱离职员工。

2、领导者，其次，最重要的是心态。

1）增长是王道。

对于企业而言，“增长是王道”，但是增长更加是一种心态，应该从领导者开始，把增长传递给整个企业，就像在一个漆黑的房间里，一支蜡烛点亮下一支蜡烛，最后整个房间充满亮光一样。

2）越挫越勇。

生活当中总是充满了各种的意外创伤，企业经营过程当中也是如此。比如付出了而没有回报，比如遇到了不可抗拒的灾难。这个时候，领导者就需要带领团队“越挫越勇”。应对意外创伤，需要拥有积极的心态，一定不能产生“受害者”心态，领导者需要去重新点燃员工的激情，永不言败。

3）协同力。

有的领导者，只会关心结果，这样的心态是不可取的。一定是有了过程，才会有结果。这个时候，就应该激发领导者的“协同力”。协同力是指需要协同什么呢？就是让使命、行动与结果协同起来。使命是一家企业要抵达的终点，行动就是抵达终点的方式，它是交通工具。有了使命和行动之后，落到实处，才会有结果。

3、领导者，还要懂得一些基本的商业必备知识。

1）商业必备知识一：简单的财务知识。

我们判断一家企业的健康状况，通常有这三个关键的指标：员工敬业度（非财务范畴）、客户满意度（非财务范畴）和现金流（财务范畴）。

除了“现金流”，要了解企业的“资产负债表”，它总结了一个公司的资产、债务及其股份持有人拥有的股权；还要了解企业的“损益表”，它体现了公司的盈利能力；还要懂得利用数据来分析差异，要想透过现象看本质，只有差异分析，面对数据，要做的就是认真地审阅、审阅、再审阅，然后核查、核查、再核查，因为只有吃透了数据，才能发现差异。

2）商业必备知识二：做好市场营销。

不管市场如何变化，都不要忽略了市场营销的这几个最核心的内容：合适的产品、合适的渠道、合适的价格、合适的宣传和合适的营销团队。请记住：打造好的产品，永远都是市场营销之中最最重要的一环。

3）商业必备知识三：懂得危机管理。

面对危机，最重要的应该是预防危机。预防危机应该遵守这几个原则：

第一个原则是：在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需。

第二个原则是：利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做。

第三个原则是：要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。

第四个原则是：一切终将过去。

如何管理危机，就是对应下面的这五点假设：

假设一：假设问题本身要比表现出来的更糟糕。

假设二：假设这个世界上并不存在秘密，每个人最终都会知道一切事情的真相。

假设三：假设你和自己的组织对危机的处理将被别人以最敌对的态度描述出来。

假设四：假设在危机处理过程中，有关的人和事会产生变化。几乎没有哪次危机不是以付出血的代价而告终。

假设五：假设你的组织将从危机中挺过来，而且会因为经历了考验而变得更强大。

4）商业必备知识四：需要了解全球化。

很多的企业其实并没有参与全球化，但是领导者应该具备“全球性思维”。

全球化，是企业扩张和创新的前哨。

必须考虑“互利共赢”，要能够与其他国家的合作伙伴创造出双赢的局面。

“外派人员”是全球化必不可缺的动作，这些外派人员必须要具备“洞察力”，这里的洞察力就是指同时具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧。

当然也要认真考虑开创海外业务带来的“新风险”和充分开发海外业务的“潜力”。

4、领导者，需要建立一个卓越的团队。

建立一个卓越的团队，就是指团队建设。团队建设是一种有意识的行为，是一个需要深思熟虑的过程。有这四个必要的组成部分。

1）“招聘”：要打造一个优秀的团队，就必须先招聘到优秀的团队成员。

2）“留人”：能否留得住人才，判断的标准就是他在公司是否“幸福”，加薪的方法是最直接暴力的，然后才是企业卓越的工作环境和良好的公司文化。

3）“差异化考核制度”：是指好的奖励、差的淘汰，差异化考核就是指按20%（好的）、70%（中间的）、10%（差的）的人员比例进行考核。

4）“需要重视人力资源部门”：因为它的真正职能是以人为本，是发现、培训、激励和留住优秀人才。

5、三类特立独行的人。

领导者还需要特别关注三类特立独行的人：天才、流浪汉和小偷。因为，这三类人管理起来特别具有挑战性。

1）管理“天才”，就需要多向他们请教，提出自己的问题，不断深入探讨，同时也要让他们知道你关心他们，理解他们。

2）管理“流浪汉”，就要借助通信工具与他们保持联络，采用各种流程和技术实现公司使命的社会化。

3）管理“小偷”，则要用坦诚和勇气坚决回击。

二、团队成员

讲完强大的领导者，再来看一看，如何变成强大的团队成员。

1、走出事业低谷。

事业低谷，是指职业生涯中的低谷时期。造成事业低谷的最最普遍的原因就是：“业绩不佳”。对于个人而言，由于业绩不佳，你就不能升职，可能也就没有能够胜任未来的宽度和广度。造成事业低谷的普遍原因还有，第一个是：一直“不升职”、“不成长”。第二个是：很多人认为在工作中应该是“技多不压身”。

下面的这6点，可以有效地对抗事业低谷：

1、不只是完成任务，要超额完成任务。

2、我不入地狱，谁入地狱。

3、脚踏实地，寻找支持者。

4、一定跟上最新科技。

5、三人行必有我师。

6、爱人者，人恒爱之。

2、心若在，一切就在。

在职场，大多数人都会在某个时间点换工作，有些是主动的，也可能是被动的。可能你会“被裁”，可能你会入职一家“新公司”，或者你就直接“退休”了。不要慌，每一次结束，其实都有可能意味着是一次全新的开始。不要让一次结束阻碍我们前进的脚步，这都没关系的。心若在，一切就在。因为生活不会因为你的一次结束而结束，不到生命的结束，生活就不会结束。

3、“命运之域”分析法。

在职场，提到职业发展，很多人其实都是处于迷茫的状态，迷茫是因为自己正干着不开心的工作，迫于生活的压力又不能够狠下心来辞职。为了避免这种职场的“囚禁”生活发生，这里提供了一个职业发展状况的评估法，那就是“命运之域”分析法。

说实话，我也是深受启发。“命运之域”分析法，就是想象成有两条路，一条是能力，一条是爱好。当爱好和能力这两条路实现了交叉，这个交叉点，就是你构建职业生涯最理想的地方。它是工作与爱好的完美结合，这个时候，工作不再只是工作，而是完全变成了自己的生活。

三、总结

《商业的本质》就是为了企业的“赢”。企业要想赢，就一定需要一支优秀的团队，团队就是人，一般都是由团队的领导者和团队的成员组成。

所以，赢的关键就是强大的“领导者和团队成员”。

于是，我把本书的一共13章内容，分别拆开放进了“领导者”和“团队成员”两大模块，经过串联之后，进行了总结和提炼。我是第一次尝试使用这种方式进行分享，收获是巨大的。《商业的本质》这本书，带给我的收获也是巨大的。

最后，希望通过精读这类书籍，自己的管理能力能够更上一层楼。

最后，附上一份简单的《商业的本质》思维导图：

《商业的本质》思维导图