医美机构运营的老客户激活

2024年对医美来说是艰难的一年同时也是机遇的一年，对机构运营者也是更加具有挑战的一年，今天一起聊一聊医美机构老客激活的话题.一个医美机构的盘子大不大主要看存量(老客户），这是决定机构盈利的关键。其中老客激活就是运营人员的工作重点之一，而做老客户激活之前我们可以作以下几个方面思考：

1.客户分类

要做老客户激活，首先要根据不同类型的客户有不同的方案。激活客户之前应筛选名单并做分类分析.

1）多久没进店的算老客户

2）有什么原因不进店的

3）多久时间进店一次的

而且老客户也分很多种比如体验顾客、忠实顾客，她们做过什么项目、咨询过什么项目、有什么未开发需求等。所以针对客户阶层做激活， 才能做出结果.

2.选品

根据客户分类做出的分析来确定不同的品项赠品，选品不能单一要贴合客户需求 为客户创造价值.

3.活动测试

筛选出一部分客户做测试效果，再复盘评价效果，好与不好都要分析原因及时优化调整策略.

5.目标分解

把选出的部分名单进行目标分解，具体岗位具体执行.

4.效果评价

活动结束及时复盘整个活动指标是否达到， 做的好方面？不好的方面？没有达到目标的原因？ 及时作出评估以为下次活动做指导借鉴。