提供情绪价值

（此文纯属自己内心独白）

身处在服务行业的我，总是被投诉，我也观察过，思考过，确实没有一个人没有被投诉过的。有时吵一架的甚至没有投诉，每次被投诉的事件都是我想想自己都憋屈，甚至想着早知这样，当初不如吵一架，这样心里还舒服些，至少我没有被冤枉。我心甘情愿的接受惩罚。

后来翻看了一些视频，我才知道，其实是我性格中的缺陷。我爱争对错，对于问题方面很敏感。而来医院的患者大多都是带有情绪的，身体不适带来的身体情绪。而能吵一架的人，大多情绪发泄出来了，恰恰是我保持沉默，不愿多说时，或许初衷是为了不激化矛盾，但患者的情绪发泄不出来，就导致了被投诉。我自己觉得很委屈。

对单位而言，凡投诉必是我的问题，可对我目前认识到的性格问题而言，我总觉得我干不下去这个行业。因为我自己本身就有情绪问题，如何能够敏感的对患者的情绪问题去做好安抚是我所不擅长的。

从这方面看，我确实是错了，我做不到情绪的共情，我也不知道这一步该如何去做？在这个行业干的越久越迷茫，对自己的怀疑越多。

对于处理人际关系与人相处对我而言真的太难了，我更擅长一个的独处，工作。我不期待单位给我有特殊照顾，不期待说被领导安慰什么的，但，至少不要打压，不要穿小鞋。有问题不问，就在那下结论。

所以，这段至暗的日子，我能走过去吗？