【管理】曾仕强《中国式组织行为学》

基层主管的特性：

1.一个优秀的干部首先看的就是会不会分配工作，让员工合理的挑战是可以的，过分的挑战就是不会分配。

2.一个员工做事情10件错6件就一定是干部的责任。10件错1件才是员工的责任。

3.基层干部的思路不能老变，基层就是执行的；基层是前线，最知道前线的情况；基层最知道作业的程序，流程不能轻易改变；基层与员工最密切，最能影响员工。

4.在中国任何管理都是文化层面不是技术层面，基层讲专业高层别讲专业，越高层越不能讲专业。

5.在中国没有什么是不能变的，但是却什么都不会变。无法中有法，有法中无法。

基层主管的要领：

1.基层干部对上有三点注意：自己能就能，不能就不能，因为自己不能可以让领导有别的办法去想；要务实，实在；偶尔加班赶工可以，长期不干。

2.基层干部对下有三点注意：要求员工一切按规定不要擅自做主；有任何风吹草动向上报告；有好的经验要彼此交流。

3.中国人的事情本来就是不一定的，没有什么急的，船到桥头自然直。

4.基层主管要具备技术、方法、品德。待人要待心，中国人不团结是最可怕的，而团结后是最厉害的。

5.基层要活在过去，不能活在未来。因为基层要按要求一丝不苟的执行，别瞎想。干部可以变，员工不能变。

中层主管的特性：

1.不要功高震主，让上级放心。下要热心，中间才能称心。

2.公司里中层干部最难做。上压你下顶你。

3.按照规矩、流程就可以办到的事情，轮不到中层去做，如果只会做按流程的事情，去当基层就可以了。

4.问题别赤裸裸的揪出来，树敌太多没有好处。响鼓不用重锤，才是有价值的人，但不给面子反而有错也不改了。

中层主管的承上启下：

1.大小事情简单明了及时汇报。

2.时时记得领导难处，心中有他并替他分忧才能得到超越同事关系的信任。

3.在中国，错肯定不行，对也未必有用！对领导要顾及人情世故。

4.对上有话要先说；要有合理的坚持；心中有老板，为他分忧分劳。

5.对下要让他先说，先自己思考；讲情抓人心；下属提出的要求能做马上做别拖，不能做就直说做不到，可以做要等等的就说明白。

中层主管的枢纽作用：

1.中层就是替公司和老板分忧，解决问题的。老板常常做好人，就让你做坏人。

2.一个公司如果不用部门间支援。不是人员过剩就是某些部门能力太强某些太弱。

3.把同级当做朋友，别当同事，事事好办，中国人的人情世故。

4.管理是科学层面，经营是哲学层面。

高层主管的特性：

1.职务不固定是让人在乎。固定了中国人通常就没危机感不在乎了。

2.往后一点退一点才能看见全盘，冲在前面只会漏出自己的缺陷。

3.高阶干部最重要的是有情有义，而不是执行力、亲和力什么的。

高级主管的要领：

1.别动不动就夸部署，没有被夸却有贡献的会反噬你。

2.管理是干部的事情，领导才是高阶层的事情。中间干部要在公司里管理，而高阶层的要在外面应对未来变化和公司生死存活的事情。

3.高阶是掌握方向的。中层才是让方向加速的。

4.公司有产品后第一先要解决市场问题，否则多好的产品也是废物；第二是有市场后解决财务问题，因为接踵而至的订单需要融资扩产；第三是人事问题，要解决好知人善任和协同的问题。

5.中国人要明白要感谢的是天地。在公司里，干部再能干，也得感谢老板，没他就没有天；再能干也得感谢部署，没他们就没有地。天从来不说话，说话就来大麻烦，天是无为什么也不干，需要天干时候公司也快完了；地从来无怨言，要清清楚楚明明白白，踏踏实实承受世界的脏和累。

6.老板要含含糊糊，基层要清清楚楚，中间要有时候清楚有时候含糊。因为天气测不准，测准现在也是随时要变的。中国人要明白这个。

组织三阶层的高效运作：

1.外界信息在变，高层就很难说话算数，根据信息的变也在变。

2.不变是原则，万变是效果。所以中国才叫“以不变应万变”，这是中国人独有的民族性，不是现在社会舆论所宣传的不好，而是没有智慧不会用了，这个不能丢。我们很诚信但是说话不算数，我们一切有原则但是变来变去，这是大学问。我们要学会边做边改，不能等搞清楚再动。边做边改有两种，一种随机应变一种投机取巧，投机取巧都没好结果，要走正道。

3.天随时变，地一般不变，中间的人随机应变。所以老板很容易变，基层员工按规矩不能变，中间领导就重要了，要随机应变去衔接。所以要明白中间领导都是顶雷的，变与不变都会挨老板骂，老板还会跟你说，你要合理变！

4.不停调整，就不会有大动，调整到此时此刻最合理的地步，这就是管理。如果没有不停的小动，那么一动就会大动，甚至出事故。

5.职位越高越不能把事情说清楚，否则就是朝令夕改。中间对基层要清清楚楚，中间对高层要有时清楚有时含糊；高层对中间要含糊，否则中间永远没思考没成长，高层如果把事情说清楚，那就是你决定的，别人就不会说反对意见了。

6.高层讲情，中层讲理，基层讲法；好人要留给老板和高层做，那样不是对他好，而是对公司好，因为他们是公司对外的窗口。

7.一味宣传西方的理念和管理方法，会泯灭了我们中华最好的文化。会被ngo。

8.做事情要有策略。高阶层定的是策略，中层就是把策略分解后知道怎么做出来，基层就是实实在在的执行。

9.了解上面内容，就要停止抱怨，中国就是这个样子，抱怨除了自己受苦，不会改变任何。之所以会抱怨，完全是因为听了西方的管理学。