刚换部门,如何快速提升自己对业务的了解度?

不论是初入职场的员工,还是已经工作多年但换新业务的职场大佬,都需要具备快速了解业务的能力。

这项能力很重要,为什么?

对新员工来讲,这是考验你的潜力,是不是能很快摸清楚业务,能上手干活,并且还对业务有一些自己的思考

对换业务的大佬来讲,不论是晋升还是平跳,短时间要能在业务生根,快速了解好业务,带来一些变化。

既然快速了解业务很重要,那怎么具备这项能力?

这篇文章与你探讨,我过去比较好使的方法,相信一定对你有所启发!

新员工篇

如果你是刚入职的同学,一般公司会给你配备一位导师。这位导师就会负责带着你度过试用期。

在这段期间里,他主要会负责这几件事情:

带你融入团队、熟悉团队

给你讲解业务

制定成长计划,转正标准

过程中对你工作进行辅导

一般公司在为新员工配备导师的时候,都会选“绩效”、“价值观”、“正义感”、“态度”相对较好的员工去担任。

所以,大多数时候,导师们都是比较靠谱的。

正因如此,你要利用好“导师”这项资源。

在带研发团队的时候,我发现做软件开发的同事,大多数都是很内敛、内向的。

什么问题都不敢问,觉得会显得自己很“菜”,水平很低,总是自己在想办法琢磨。

那怎么利用好导师资源?

首先,导师是有自己的工作的,所以他能单独指导你的时间并不多。

所以,你需要在日常工作中把问题记录下来,找个单独的时间与导师做交流,针对性的解决问题。

过程中,最好是能顺便了解导师是怎么思考的,以及业务的背景是什么。

那最后,导师也是一项很苦逼的工作,在大部分企业里是没有补贴,纯纯是一项用爱发电的活。

所以如果你的导师对你有帮助,你最好也是可以请人家吃个饭、喝个奶茶什么的,那他肯定会倾囊相授。

老员工篇

这里就以自身举个例子了,讲一个空降到新部门做管理的例子。

那这个场景与新员工的场景是有明显差异的,大概有这两点:

你是过来带团队,所以团队里的成员你都可以调配;

你的目标会比新员工的场景更高,而且你还需要能获得团队认可,带领团队走向成功。

知道这两点差异,那执行的动作就会不一样了。

我熟悉业务的方式主要由四个步骤组成:

第一步,让下级讲给我听

前面讲了,我是过来做管理,自然就拥有了下级的时间支配权。

不要觉得不好意思,如果下级确实很忙,那就先约个时间,一个上午或者是一个下午。

我会把下级叫过来,搬上一个小板凳,坐在一起。

让他仔细给我讲一遍业务流、我们团队里的一些名词、术语的定义。

为什么这块业务会这样设计、之前都存在哪些历史原因、历史背景等等。

刨根问底式的问答方式去沟通与交流,过程中,我会边聊边记录到电脑上,整理成一份类似“百科”的文档里。

第二步,内容反讲

有了这一份初版的“百科”后,我会先再做一些修饰和补充。

毕竟面对面交流记录下来的内容,是零碎的,逻辑不完全通畅的,所以我会重新梳理一份。

在梳理完后,我会把下级再叫过来,再聊一次。

这一次与上一次的流程是相反的。

更多是我按我的理解与我的材料去讲,在这过程中去发现大家还是存在歧义的点,并进行修正。

确保大家在业务上的认知已经对齐了。

这一步,你可能会反复好几次,逐渐去修正与完善;而且,如果你管理的是一个相对较大的团队,那你还会与多个下级做沟通,才能得到相对完整的业务知识。

这一步做完后,你就对这个团队的业务有了基本的了解。

起码,在出问题时你知道应该找谁,别人问你当前业务的问题你也能讲得清楚。

第三步,反复查阅,总结想法

有了前两步还不够,你还需要加固对当前业务的理解。

并且你对业务未来发展还要有更多的想法,不然你怎么带好团队呢?

所以你要时不时翻阅材料,翻阅和完善这份“百科”。

(这份百科就是为了让你能做思考与揣摩而制作的,如果没有,你只能凭空思考,所以这份百科很重要。)

这个步骤要找出当前业务的问题与痛点,再不时和下级做具体问题的讨论,并再进行记录。

当然,这里也可以梳理出相关的合作方,比如你的部门主要与哪几个部门配合,他们对你们部门的期望是什么。

第四步,带着目的,与上级做一次深入沟通

有了前三步,基本上信息你都了解完了。

但仍存在一些问题,因为下级所能提供的信息是相对有限和狭隘的。

下级看到的是“点”,上级看到的是“面”。

所以,你可以带着你对业务的理解、困惑、想法,与你的上级做一次深入的交流。

主要有三个目的:

一方面是,通过这段时间的了解,你能给你的上级展示自己的能力(这么快理解了业务,还有了自己的想法);

另一个方面是,把你对业务的一些困惑,让上级能帮你解答;

最后一方面是,通过这次交流,去对齐目标,明确上级在这半年、一年里对你的期望是什么。

好了,这几个步骤是常规操作了,都分享给你了。

核心要点在这几点:

思考,多问;

问完一定要做记录,记录完要整理;

整理完要多看,不是写份材料就完了;

看完再问,探讨想法;

与上级对齐困惑、目标。

很多人只做好了第一步和第五步,这就是适应业务慢的原因。

因为纯靠脑子做短期记忆,效率太低,并且还很耗费同事的时间。

所以,一定要记下来,一个人的时候慢慢品,慢慢了解,看起来是慢,实际上效率是非常高的。

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作者:zhangchen
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来源:TechFM
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