刚换部门，如何快速提升自己对业务的了解度？

不论是初入职场的员工，还是已经工作多年但换新业务的职场大佬，都需要具备快速了解业务的能力。

这项能力很重要，为什么？

对新员工来讲，这是考验你的潜力，是不是能很快摸清楚业务，能上手干活，并且还对业务有一些自己的思考？

对换业务的大佬来讲，不论是晋升还是平跳，短时间要能在业务生根，快速了解好业务，带来一些变化。

既然快速了解业务很重要，那怎么具备这项能力？

这篇文章与你探讨，我过去比较好使的方法，相信一定对你有所启发！

新员工篇

如果你是刚入职的同学，一般公司会给你配备一位导师。这位导师就会负责带着你度过试用期。

在这段期间里，他主要会负责这几件事情：

带你融入团队、熟悉团队

给你讲解业务

制定成长计划，转正标准

过程中对你工作进行辅导

一般公司在为新员工配备导师的时候，都会选“绩效”、“价值观”、“正义感”、“态度”相对较好的员工去担任。

所以，大多数时候，导师们都是比较靠谱的。

正因如此，你要利用好“导师”这项资源。

在带研发团队的时候，我发现做软件开发的同事，大多数都是很内敛、内向的。

什么问题都不敢问，觉得会显得自己很“菜”，水平很低，总是自己在想办法琢磨。

那怎么利用好导师资源？

首先，导师是有自己的工作的，所以他能单独指导你的时间并不多。

所以，你需要在日常工作中把问题记录下来，找个单独的时间与导师做交流，针对性的解决问题。

过程中，最好是能顺便了解导师是怎么思考的，以及业务的背景是什么。

那最后，导师也是一项很苦逼的工作，在大部分企业里是没有补贴，纯纯是一项用爱发电的活。

所以如果你的导师对你有帮助，你最好也是可以请人家吃个饭、喝个奶茶什么的，那他肯定会倾囊相授。

老员工篇

这里就以自身举个例子了，讲一个空降到新部门做管理的例子。

那这个场景与新员工的场景是有明显差异的，大概有这两点：

你是过来带团队，所以团队里的成员你都可以调配；

你的目标会比新员工的场景更高，而且你还需要能获得团队认可，带领团队走向成功。

知道这两点差异，那执行的动作就会不一样了。

我熟悉业务的方式主要由四个步骤组成：

第一步，让下级讲给我听

前面讲了，我是过来做管理，自然就拥有了下级的时间支配权。

不要觉得不好意思，如果下级确实很忙，那就先约个时间，一个上午或者是一个下午。

我会把下级叫过来，搬上一个小板凳，坐在一起。

让他仔细给我讲一遍业务流、我们团队里的一些名词、术语的定义。

为什么这块业务会这样设计、之前都存在哪些历史原因、历史背景等等。

刨根问底式的问答方式去沟通与交流，过程中，我会边聊边记录到电脑上，整理成一份类似“百科”的文档里。

第二步，内容反讲

有了这一份初版的“百科”后，我会先再做一些修饰和补充。

毕竟面对面交流记录下来的内容，是零碎的，逻辑不完全通畅的，所以我会重新梳理一份。

在梳理完后，我会把下级再叫过来，再聊一次。

这一次与上一次的流程是相反的。

更多是我按我的理解与我的材料去讲，在这过程中去发现大家还是存在歧义的点，并进行修正。

确保大家在业务上的认知已经对齐了。

这一步，你可能会反复好几次，逐渐去修正与完善；而且，如果你管理的是一个相对较大的团队，那你还会与多个下级做沟通，才能得到相对完整的业务知识。

这一步做完后，你就对这个团队的业务有了基本的了解。

起码，在出问题时你知道应该找谁，别人问你当前业务的问题你也能讲得清楚。

第三步，反复查阅，总结想法

有了前两步还不够，你还需要加固对当前业务的理解。

并且你对业务未来发展还要有更多的想法，不然你怎么带好团队呢？

所以你要时不时翻阅材料，翻阅和完善这份“百科”。

（这份百科就是为了让你能做思考与揣摩而制作的，如果没有，你只能凭空思考，所以这份百科很重要。）

这个步骤要找出当前业务的问题与痛点，再不时和下级做具体问题的讨论，并再进行记录。

当然，这里也可以梳理出相关的合作方，比如你的部门主要与哪几个部门配合，他们对你们部门的期望是什么。

第四步，带着目的，与上级做一次深入沟通

有了前三步，基本上信息你都了解完了。

但仍存在一些问题，因为下级所能提供的信息是相对有限和狭隘的。

下级看到的是“点”，上级看到的是“面”。

所以，你可以带着你对业务的理解、困惑、想法，与你的上级做一次深入的交流。

主要有三个目的：

一方面是，通过这段时间的了解，你能给你的上级展示自己的能力（这么快理解了业务，还有了自己的想法）；

另一个方面是，把你对业务的一些困惑，让上级能帮你解答；

最后一方面是，通过这次交流，去对齐目标，明确上级在这半年、一年里对你的期望是什么。

好了，这几个步骤是常规操作了，都分享给你了。

核心要点在这几点：

多思考，多问；

问完一定要做记录，记录完要整理；

整理完要多看，不是写份材料就完了；

看完再问，探讨想法；

与上级对齐困惑、目标。

很多人只做好了第一步和第五步，这就是适应业务慢的原因。

因为纯靠脑子做短期记忆，效率太低，并且还很耗费同事的时间。

所以，一定要记下来，一个人的时候慢慢品，慢慢了解，看起来是慢，实际上效率是非常高的。