时光旅人 | 宝藏伙计
楼下有一家清真面馆,汤面、炒面、拌面都做得极为地道、有嚼劲,当然,为了配合更多人的胃口,也有炒菜、盖浇饭等不同的选择。
如果吃的是炒面或者饭,还很贴心地送上一杯甜而不腻的绿豆汤,当然也可以自购一碗店家自制的特色酸奶,所以每次中午肚子饿,我都会首先想到这家店。
11点一刻左右下楼最好,此时人不多,等到11点半后,赶上周围办公楼的白领们吃午饭,那店里的位子可就紧俏了。
厨房里可能有若干大厨和洗碗工,不过店堂里的伙计只有一位身材高大、二十出头的小伙。
进门先点菜,大家很自觉地在墙上硕大的菜单前排好队,把选好的吃食告诉小伙。他也不做任何记录,对着厨房的窗口,用他们的家乡话喊上一句,里面的大厨便算是收到了菜单。
然后自行找座位坐好,耐心地等待。
吃的端上来很快,哪怕是客流最多的时候,也只需等上十来分钟。
满意地填饱肚子离开时,再扫码付款就好,记性不好的客人也许会对着菜单再好好算算一共吃了多少钱,此时,小伙总会在一旁友情提醒应该支付的金额。
是不是看出来了?这家店里有一位神奇员工,就是这位“宝藏伙计”。
店堂里坐满人,男男女女、老老少少,他都能准确地记得每一个人点了什么菜,也不见他确认进店客人的具体座位,却能准确地将厨房烹饪好的吃食送到每一位客人桌上。
如果看到等了许久还没吃上的客人,他会及时提醒厨房确认有没有漏单。
即使是一碗面条,吃完也总得花上十几二十分钟,他竟然还可以在客人离开时,准确地报出对方吃了什么,应该支付多少钱。
除了这些,他还能有条不紊地收拾好客人离开后桌上的碗筷,送回厨房,擦干净桌子让后续进店的客人能及时入座。
如果不是亲眼所见,很难想象在客流如此繁多的中午,店里这么多的活一个人就能全权负责,而且干得井井有条。
就是有了他的存在,店里吃饭的人心情也特别舒畅,秩序也特别好。
以前去过不少餐饮店,店堂里配备的伙计总得好几个,收银、下单、配送、收桌子,各司其职,还得有号码牌或者收银单据作为凭证,吃放的环境还是乱糟糟的很。
尤其是负责配送的,必须得大喊好几声菜名或者对应的号码,如果遇到三心二意、迟迟不回应的客人,难免还得嘴里悄悄骂上两句,遇到漏单的客户与店家吵起嘴也是常有的事。
同样是餐饮店,为什么会有那么大的差别?是因为“宝藏伙计”拥有超凡脱俗、堪比最强大脑的记忆力吗?
不,我觉得“宝藏伙计”也是下了功夫、花了心思的。
记忆力好固然是优势,但肯把这一优势充分地用到本职工作中,把服务流程中的细节都考虑到位,把可能出现问题的解决方案也提前设想好,他那种认真专注的态度,才是这家店也是属于他自己的真正“宝藏”。
回忆以往,我似乎也曾经拥有过这样的“宝藏”,可惜却一点点地散落在岁月的长河里,慢慢变成了一个平庸的人。
岁月无法回头。
如今,我想再找回那些丢失的“宝藏”不知道是否还来得及?
--完--
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