对工作能力延伸的理解和思考

【原创首发.文责自负】

    近日，与一同事在交心谈心时说到了工作能力的话题，围绕领域内工作和当前的职场现状，我们谈了很久，有许多共鸣和感触。

    在职场工作中，我理解的工作能力主要包含三个方面的大类，一是素质能力，指个体的认知能力、学习能力、社会适应能力、沟通表达能力、其他素质能力等。二是专业能力，指个体从事某领域所具备的专业知识和技能，主要有知识转换能力、专业操作能力、技能提升能力等。三是创新能力，指面对复杂问题的解决和处置能力，主要有团队协作能力、攻坚克难能力等。

    素质能力也就是平常所说的综合素质，一个人的综合素质是慢慢提升和形成的，受成长环境、受教育程度、生活圈子、勤奋和进取心等方面的影响。比如我们平时说一个人的三观正不正，也就是他认知和思想方面表现出来的东西，这是一个人在成长过程中长期受教育和感知外界所沉淀下来的东西，不是一撮而就形成的，也不会轻易被改变。再如，我们说一个人情商高，其实说的是他的共情和关系能力，沟通表达能力强的人情商自然不会差，会对工作的顺利开展带来意想不到的铺垫和帮助。

    专业能力在当今职场内卷的情况下显得尤为重要，每个领域所需的专业知识和技能不同，一般而言，受教育程度越高，对专业知识的研究和分析越广泛和深进，技术也会越精湛，当然，这里说的不全是理论，还有实践的加持。

    比如，现在的医疗行业，招聘人才起点就是硕士研究生，在大型和知名度高的医院，要的都是博士生；还有法学领域，至少要过Ｃ证，大部分需要的是Ａ证啦；还有金融财会行业，要求会计师、经济师等方面的硬件。这些都是衡量一个人专业知识和技能的标尺，当然，不是说拥有高学历和资格证的人专业技能就一定强，很大程度上一个人的阅历、实践经验和知识的结累更重要。

    今天重点要说的还是这个创新能力，具备创新能力的人一般不会混得差，是很受各行各业欢迎的人才，他们一般有较强的团队协作能力，应对和处置复杂问题的能力，执行力强，看问题比较深入，不会停留在事物的表面，能够对临场发生的事件和面对的工作进行系统冷静的分析，作出明智的抉择和判断，从而迅速找到解决问题和完成工作的办法。

    比如，工作中应对众多人的群访，来的人情绪激动，很多是多年未解决且很难解决的历史遗留问题，也是常说的难办的“缠访”，这时候接访的人一定得注意工作的方法，针对反映的事由、站在诉求对象的立场结合当前的政策法规，梳理出解决问题的办法，其实我们的大部分群众是纯朴的，他们没有恶意只是想解决自己的困难，公职人员一定要有一颗仁爱之心，热情地接洽、耐心地解释、公正地决断，一时确实无法解决的，要做好安抚，把国家的现行政策讲清楚、宣传到位。

    还有，工作中常常会遇到无法估量的突发事件，比如安全生产方面的突发事件，要有快速的反应和现场处置能力，在及时汇报的同时，要统筹调度好各方面的力量，把伤害和损失降到最低。要具备这些能力，必须在职场中摸爬滚打、攻坚克难，没有一定的阅历和工作经历是学不到的。所以，一般而言，凭本事走上领导岗位的人，应该都是优秀的人，是有人格魅力的人。

    我们都是职场中的菜鸟，要学习的知识和技能很多，只要我们足够谦逊和上进，跟上时代的步伐，多向优秀的人学习请教，及时储备和提升自己的知识能力本领，道路会越走越宽，情况会越来越好。