憋屈难受,要一吐为快
同样的一件事情,同样的单位,同一个监管机构,其他公司都能办得很顺利,唯独什么国企,一条不成文的规定,让人哭笑不得。
只能打客服热线反映,客服的回答更是可笑,说保险代理人不能帮客户办理理赔,让客户自己办理赔。说出这种话,真的是太可笑了。做为代理人,我马上反问她,代理人不能帮客户办理赔,那要代理人来干吗呀?她说公司规定的,她也没有办法改变。
她越说我就越气了,中国又不是只有你一家公司,我已经办理了N多理赔,都没有这情况。她在电话那头还是说,她也办法,这是公司规定。我特别生气的说,那你就应该向上级反映这个情况。
为此,我就反问她:“如果你是非专业人员,在我手上买了一份保险,出险的时候,我不帮你办理赔,让你一个什么都不懂的人来办,你是什么心情,请问你能接受吗?下次你还会找我买保险吗?”也许是问题把她问住了,她才没有那么硬气,然后说她现在帮我报案。
真的是憋了一肚子的气,好想在朋友圈吐槽一下这个所谓的国企公司的,但是,由于身份特殊,又不好意思在朋友圈吐槽人家公司。实在是不吐不快,只能来这里了,希望通过这次事件,客服能够把情况反馈上去。
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