班组管理就是三件事（下）

三、常改善

        宋代大理学家朱熹讲：“治之已精，而益求其精”，意思是说，一件事情看起来很好了，但还应该追求做得更好，这是成语“精益求精”的来历。改善就是追求“精益求精”的过程。

世界变化太快，组织要不断自我改善，才能永续经营。以下几点值得注意：

1、关注内外

既要看组内员工的情况，也要关注市场环境变化、客户需求演变等外部信息，防止与外界脱轨。

2、改进流程

注意总结员工反映的程序不便、沟通不畅等问题，改进不合理流程，提升组织效率。

3、转变观念

管理理念、经营模式都要与时俱进，防止思维定势;员工也要引导其更新观念，拥抱变革。

4、推行创新

鼓励员工创新，组织对底层员工的创新想法要重视采纳，努力把创新转化为实际生产力。

5、提升能力

组织和员工都要不断学习新知识、掌握新技能，使之与工作要求和时代发展相适应。学习型组织才有未来。

班组长带领班组成员开展改善工作，关于问题的解决也有两点注意事项：

1、善于发现问题

       问题大体上可分为三类：

       一是自己预测到的，即根据自己经验与洞察力，预判到某类问题要到来，这时候问题解决起来相对代价小；

       二是问题找上门来，问题不请自到，招呼不打，自己上门了，这时解决需要付出一定代价，比如产生了小批量的不合格品；

       三是问题来势汹汹，同样自己找上门来，但已经没有了“先礼后兵”的套路，招招对着“要害”下手了，比如产品做到了一半发现图纸用错了，产品做完了，大家准备下班了这才发现物料用错。

2、解决问题有一定顺序

        第三类问题属于“救火”事情，容不得商量，必须予以解决；消除了第三类问题，再去解决第二类问题，进而腾出时间与精力解决第一类问题，即自己预测到的问题。这种解决问题的顺序性即为改善，持续性推进这种改善即为常改善，这种改善使得班组工作逐渐从被动走向主动，并从整体上提升班组管理效率。

    综上所述，班组管理要做好三件事：管好人是基础、做好事是关键、常改善是动力。只有在人事基础牢固、关键工作流程高效、组织思想与时俱进的情况下，班组才能在市场竞争中立于不败之地。每一位班组管理者都要牢记这三件大事，努力实现班组管理的科学化和效能化。