摘抄—我在北京送快递

我很早就听说S公司的口碑好，是“快递界的海底捞”，Z主管开会时就经常要求我们，派件时要向客户提出帮忙把垃圾带走。像这样的要求，我发现自己做不到，我从没问人要过垃圾。假如是客户主动请我帮忙，我倒是很乐意效劳，不过这样的客户我只遇见过一次。Z主管还要求我们，每次送出快件后，要请客户帮我们打个五星好评。站点还做了统计表贴在墙上，每天更新我们得到的好评数，排名靠后的会在开会时被揪出来。当时这真的把我整得好苦，我每天都过得很焦虑。一方面我很怕自己会排在后面，另一方面我对着客户又开不了口。于是每天下了班之后，我就在手机里编辑短信，给当天服务过的客户发短信，请他们给我打个好评。我专挑那些对我特别客气和热情的客户，同时把老年人排除在外，因为老年人就是想帮我，也不懂怎么在手机里操作。我每天发二三十条短信；对我来说，文字表达要比面对面口头表达容易得多。

上班时，令我十分害怕的一件事情就是接到对接供应商、客户、同事、及政府对接人的电话，但是跟对方的文字沟通又一点问题都没有，所以我曾经一度觉得自己是不是不适合做沟通类很多的工作。所以我不适合去做老师，不适合去做销售。选择了这种每天坐在办公室的工作，然而只是减少了面对面的沟通而已，电话沟通好像并没有少。不过，不管了，生活本来就不是一件很容易的事情。