新商业：打造一个空间·让用户度过一段愉快的时间

未来的互联网公司还能拼什么？

拼一件事，用户的停留时长。

现在每个人的手机里面下载了很多 App ，谁也用不过来这么多，用户在哪个平台停留的时间长，哪个平台的价值就高。所以互联网公司拼不了用户增长时，就开始拼用户时长。

当物质稀缺的时候，我们努力地填满用户的空间，用电视机、电冰箱、衣柜、洗衣机装满用户的客厅、卧室和厨房；当物质过剩的今天空间已经被填满了，我们就要努力地去抢占用户的时间。

卖衣服的人，不要一天到晚想着怎么填满女孩的衣柜，你要在小红书上、抖音上通过内容输出教女孩怎么化妆、穿搭，怎么变美、变自信，这时候你就在抢占用户的时间。

包括线下生意也是。2019年一个书店走红全网，叫鸢屋书店。互联网对线下门店的生意冲击那么大，为什么一个实体书店还能赚钱呢？

这世界上的消费品只有两种

一种叫经营用户的空间，

一种叫经营用户的时间。

莺屋书店的本质不是卖书，而是卖生活方式的提案；鸢屋书店的本质不是一个卖场，而是打造一个空间，让用户度过一段愉快的时间。

在经营用户时间这个维度上，有三种生意

第一种，帮用户节约时间

干洗连锁、外卖、家政服务，包括这两年崛起的陪诊服务，都是在节约用户的时间，你花钱让别人做这件事来节约自己的时间。

第二种，帮用户消磨时间

网络游戏、网络小说、短视频都在帮人打发时间。所以当物质得到满足的今天，拼的就是谁能在精神需求上满足用户、抢占用户的时间。

第三种，帮用户度过一段美好的时间

比如文旅小镇、咖啡馆，还有现在年轻人特别喜欢的剧本杀，以及刚刚提到的莺屋书店，都是在帮用户度过一段美好的时间。

思维打开之后，你会发现跟你抢生意的有可能不是你的直接对手，所以说干掉 KTV 的不是更好的 KTV ，而是密室、狼人杀和剧本杀。

因为 KTV 是80后的狂欢，在95后和00后的年轻人眼里，只觉得无聊。他们更喜欢互动感和参与感强的活动，比如密室、狼人杀和剧本杀。

所以不是一个 KTV 干掉另一个 KTV ，而是诞生了一种新的抢占年轻人时间的方式。

以终局思维想清楚商业本质后，未来商业的终局就豁然开朗了：

商业的本质永远是人，是用户

在空间被填满，时间越来越贵的今天，我们要学会去经营用户的时间，要么帮用户打发时间，要么帮用户节约时间，要么就帮用户度过一段美好的时间。

随笔/恒之馨（图文原创）