一单一白发,百单成白头。
——我的客户赵姐
郑重声明:纯属原创,文责自负。
“恭喜你,赵姐,房子终于买好了!”我把金色名郡的房子交接完毕,一身轻松,笑着对赵姐说。
赵姐露出微笑,脸上长时间的阴翳终于散去。
去年,赵姐家有一套在我们门店附近的学区房在卖。我第一次带客户去看她家房子,感觉房子保养干净,或许是赵姐喜欢买衣服帽子和包包,客厅卧室的衣架上挂满了衣服和帽子,看起来很拥挤,显得房间很小,客户匆匆看了一下就走了。临走时,我加个赵姐微信。
去年五月份之后,学区房价格下跌势头加剧,赵姐很焦虑,经常跟我聊天,她问我为何她家房子看的客户很多,但有意向、愿意谈价格的客户极少?我分析了一下她房子优势和缺点,向她建议把家里收拾整理一下,把不常用的东西收拾到储藏室,家里尽量搞得简洁宽敞,用品摆放整齐,让客户进门就能感觉到一种温馨气息,另外还要积极配合经纪人带客户看房,因为有时好的客户因为耽误看房时间,看了别人家的房子,也就错过了。赵姐听从了我的建议,把家里重新收捡一下,用心重新布置,看起来焕然一新,用她自己的话来说,看起来“风水”好多了。
去年11月份,赵姐告诉我调整价格,争取年底前卖掉,我立即把她家房源信息发给同事们,让他们寻找匹配客户,几天后我一个同事顺利地把她家房子找到买家!
虽然,交易价格比当初的最高价格低了四五十万,但她觉得目前形势下,现在的价格卖的价格还行,让我帮她推荐新楼盘。
大约是我在对待客户方面比较佛系,而有些同行在干业务方面具有狼性,我向赵姐推荐了几个新楼盘,约了几次看房,都被放了鸽子,有一次我把车子开到她住的小区门口等了一个多小时,都没有看到她的身影,后来我觉得这个客户跟我没有缘分,也就放弃了追踪。
临近年关,我开始放松神经,开始准备轻松过年。突然,有一天赵姐打来电话,问我金色名郡可有好房源,我说有啊,这个小区目前有很多房东调整了价格,在这个板块来说是个不错的小区,值得买。我从系统里找了几套房源,带她看几次,后来她锁定了小区中央位置的四个楼栋,也限定了楼层,我又帮她找了三套房子带她看。
经过反复看房,她看了三套房子都比较满意,让我跟房东谈价格。我让店长跟几个房东砍价。由于在谈价期间,赵姐无意间泄露了这三套房子的信息给之前带她看的几个经纪人,他们其中有人从中“翘边”,在房东那边虚拟客户,说有客户愿意出180万,全款购买他家的房子,而在赵姐这边说他把房东价格谈到了172万,来了就能签。赵姐信以为真,按着其中一个经纪人的约定时间去和房东面谈,没有谈成。赵姐识破了他的套路。
我及时把我们谈判的过程跟赵姐和盘托出,最终赢得了赵姐的信任。我重新在房源里找到一套挂价很高,但房东比较诚心卖的房源,带赵姐去看房。赵姐看得比较满意。我立即跟我们店长汇报情况,让他约房东来谈。
买卖双方如约而至,经过店长艰苦卓绝的谈判,一百多万的房子谈到最后在一千两千上拉扯,房东几次离开店门,被店长拉回来谈判桌。客户也几次说算了算了,让大家再考虑考虑,但经历过千百次谈判的店长没有轻言放弃,历经几个小时,终于让买卖双方握手言欢。
签约之后,一直跟踪赵姐的其他经纪人没有放弃,有的不停给她推荐房源,邀约看房,有的打击赵姐意向小区形象,搞得赵姐心神不宁,几乎每天打电话给我,抱怨买的房子不好,无事都要找点茬把我埋怨一顿。
直到顺利交房,她看到房子确实不错,物业是管家式服务,小区环境优美,周边商业配套齐全,而且两条地铁线未来两年内通车,将会为出行提供极大的便利。赵姐交接完毕后,露出了开心的微笑。
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