客户与品牌:圈粉的套路
说到品牌,大家肯定会想到自己喜欢或者常见或常用的“品牌”。
比如,我就想到爱依服,安踏,苏泊尔,海尔,小米,华为,晨光等等。
就身上穿的、家里用的这些东西,大都有各自的品牌。
宁向东老师认为,品牌就是企业圈粉,并且把客户彻底锁定的工具。
好的品牌,就是要和客户形成一种关系,通过品牌背后的产品和服务连接,从消费者一方说,是信任;而从企业一方说,就是承诺。
首先做好产品和服务,在同质化产品中,利用差异化策略取胜。
怎么深化关系,就是要做好品牌建设。
品牌建设就是把客户当成恋爱对象,通过不同的方式,传递品牌信息,让这个品牌或者形象经常出现在她脑子里。
一旦有需要或者他人需要,客户第一时间能够想到并启用这个品牌的产品。
如果把父母和孩子的关系,也看成品牌建设。
我们每天所作所为,就是在建设行为“品牌”。
孩子所见所闻,都会在内心形成一个印象。
时间越久,刻印得越深。
当出现同样问题需要解决的时候,她会模仿大人的行为。
比如,大人遇事不慌,想着解决办法,小孩也一样。
当我们在比较自家孩子和别家孩子不一样的时候,孩子是否也在对比自家父母和别家父母的不同?
我们希望孩子如何,我们首先把自己的“品牌”建设好,立在那里,做积极地品牌建设,孩子也越来越积极阳光,如你一般。
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