运营基础系列--------（了解运营）

1. 运营是什么？

让产品活得更好更久的行为，动作皆是运营（社区网络和电商都是产品）

活得更好：指通过推广，教育，活动等手段让产品各项数据提升

活得更久：通过数据分析，用户行为研究让产品功能不断完善。易用性不断提升，获得长期生命周期。

流浪建设让产品活得更好，用户维系让产品活得更久

运营分为哪几类？

1.内容运营2.用户运营3.活动运营

内容运营：

网站（产品）中可供用户消费并延长用户停留时间，促进用户转化的展示均称之为“内容”。它可以是文章，图片，评论，音乐，视频，实体商品等.

其核心是：

持续制作，编辑及推荐对用户有价值的内容，保证用户可在产品中获取这些信息。

根据kpi，降低或提高用户获取内容的成本

协助网站，产品获利（最终目的）

用户运营：

让目标用户使用产品，对不同类型用户采取有针对性的运营策略。

其核心是：

掌握用户结构（性别，年龄，地区，教育，兴趣）等

了解用户规模及分级（了解规模及增长，衰退情况，新用户和老用户数量及比率，付费用户多少，种子用户多少，每天用户流失情况等）

数据分析：开源（拉新），节流（防止用户流失与流失用户挽回），维持（已有用户留存），刺激（促进用户活跃甚至向付费用户的转化）着一切都需要用数据去分析。

活动运营：

开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。（用户可能无法直接说出来某产品优点，但一定能通过某些印象深刻的活动让用户记住产品，不管是体验良好的还是糟糕的）。

活动既可以短期拉动运营指标，又可以为产品的长期发展探路，（打折活动受欢迎可以考虑系统内做团购优惠券等体系，社区活动发现邀请活动有效拉动注册用户可考虑推广员机制，签到手段可提升用户活跃度，也可将其固化为任务系统）。