学会倾听:

壹、倾听是一门很重要的学科，可以采用结构化方法，将内容整理为3个框:

1框.情绪:[总是，老是，每次……]，此类就是情绪化路边词

2框.事实:不受主观判断影响，可考证，可追溯的内容

3框.期待:对方内心真正想要的。

贰、如何回应倾听的内容:

1.响应情绪:点破和接纳对方的情绪[我知道，这个时候你……]，响应完立马跳到下一个环节

2.确认事实:确认听到的事实[您刚才说的几点，我的理解是……]

3.明确行动:把对方的期待翻译成接下来可实施的行动，让对方清晰感受到，你确实听懂了他的意思，并按照他的期待规划行动

叁、总结:

情绪+事实+期待=响应情绪+确认事实+明确行动

共勉之，共刻意练习！！！