Day6

给我做指甲的是一个20岁的小姑娘，闲聊之下，居然是我的小老乡。

她说她不知道要和顾客聊什么，我这好为人师的毛病上来了，立马给她出主意。

比如说，你没有任何工作经验，或者说聊天技巧，很简单，问人家，你对我今天的服务满意吗？

答案无非两个。

1、满意。

谢谢你对我的认可，我会继续努力的。你能给我指点一下吗？你觉得我做得对的地方是哪几个呀？我好记下来，今后在这几个方面做得更好。

PS：记下来，这个威力见Day3的西风的五招之一。

2、不满意。

不好意思，让你不舒服了，你能跟我说一下，我那几个地方需要改进吗？（必要时拿个本本或备忘录记下来）

做到这一步，不管是怎样的顾客，大多都多多少少会给你提点意见，你都记下来，记多了，你就能发现自己的优势和不足了。

接下来，你碰到第二个顾客了，第一个顾客给你的反馈，就是你的谈资，怎么都会有话聊。

而且还能把上面的那个话原封不动地问第二个人。

这样积累下来，没有不会聊天的。