好的开始

今天开启了新的工作模式，让团队成员校准了目标，真正要以客户为中心，围绕顾客的诉求开展工作。

下午三点开始第一次会议，效果颇为不错，许多长期遗留的问题有了进展，看来，只要动起来，就会有好消息。

在会议上，也将部分业务人员纠结的问题进行了确认，让他们有明确的方向，虽然他们对部分处理方式还有疑虑，但我们让他们放手去做，有问题管理者来承担。

同时，对一些做法进行了优化，对效率提升有所帮助。

最主要的，还是团队成员的意识问题，有些人还是不理解，这也正常，总需要时间来适应和转变。有了检查机制，应该可以加快意识提升的速度。

好的开始是成功的一半，相信会越来越好的！