两种解决问题的方法

探讨"怎么解决问题"系统思维里，解剖对"认识问题"的笔记。

传统的「问题导向法」，

在思考解决问题的方法时，总是将焦点放在「过去做错的地方」。因此，易于导向追究责任，引发对立，形成解决问题的阻力。

所谓的「寻解导向法」，

是在思考解决问题的途径时将焦点放在未来，有什么可以努力改善的空间，因此通常能够营造团队的活力，热忱和合作的氛围。

「寻解导向法」，还有一个非常重要的思维基础，就是从人际互动关系中去发现问题，并找出解决问题的方法。

传统的「问题导向法」，习惯于将焦点放在事和物上。

这是因为传统工业化的社会跟企业组织中，多数的问题属于设备上、流程上和工程上的异常状况，这类问题出现在事跟物方面是属多数，解决之道自然也就倾向于事和物的改变。

在现今，以服务业为主流的社会跟企业组织中，管理形成更复杂的动态系统。

其中，牵涉到人为的因素就越来越多，问题发生的源头和解决之道，应该也就转向以人际互动关系为主。