你真的理解私域吗？

有一个关系要好的朋友经常看我写的文章，突然有一天，他问我一个问题，私域到底是什么？

我楞了一会儿，竟不知从何说起。

说实在话，做私域那么久，对于这个问题，我是既熟悉又陌生。

熟悉是因为私域的定义与概念我都已经背得滚瓜烂熟，了然于心。

陌生是因为我发现，私域其实很难用一句话或者一个概念去分析或者完全能够解释清楚。

就像别人问你营销是什么一样。

感觉说什么都是对的，又感觉说什么都不对。

在这里，我们不妨先看一下百度官方给出的关于私域的定义。

私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。

我们来解读一下这句话。

首先，我们先把定语拿掉，就只剩下，“私域是场域”。

何谓场域？

场域通常是指某个具体领域或范畴中的场所或场合。

也就是说，私域从形态上来说，其实就是一个场合，场所。

那么它具体是一个什么样的场合？

这个时候我们就要把定语给加进去，要给这个场合注解上功能性名词。

“指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户”

这句话其实有好几个点可以挖掘：

首先，第一个词“品牌”。

一说到品牌，我们第一时间肯定会联想到企业注册的产品商标。

品牌其实就是用户对于产品的一系列心理感知。

那么问题来了，既然说的是企业，那个人是不是没有私域这一说，或者说个人做的私域其实不叫私域，而是叫微商？叫好友社交？

我们先暂且不管叫什么，总而言之，就是跟私域有些关联的事情。

随着个体经济的不断崛起，品牌这个词也已经不仅仅局限于企业，个人同样也可以拥有自己的品牌，也就是我们俗称的个人ip，个人品牌。

所以私域的范围不是一成不变的，随着互联网的发展，一个人也同样可以做私域，没有人规定说不可以。

企业与个人，从某种角度来说，只不过是人数的多少而已。

第二个词，“用户”。

也就是说在这个场域里是有用户的，是有人存在的。

有一句话怎么说来着，有人的地方就有生意。

所以私域其实就是一个生意场，在这个场所里不是为了到处溜达闲逛，而是为了做买卖，把东西卖给用户。

这点很关键，它指出了企业做私域的目的所在。

第三个词，“可重复”。

品牌可以重复触达用户。

我们都知道在公域做生意，更多的是一锤子买卖。用户在你这里购买完东西之后，就跟消失了一样，你无法主动联系上客户，而是只能等客户自己送上门。

而私域就不一样，我们可以通过社交工具，与客户产生联系，获得客户的回复，了解客户的动态。

而且品牌可以多次触达用户，当然除非用户把你删了或者拉黑。

第四个词，“低成本甚至免费”。

我们都知道现在公域获客的成本非常高，想要拿到客户的手机号与客户产生联系，这个费用是很高的。

但是私域不一样，在私域这个场所里，我们去触达客户的成本很低，甚至可以是免费的。

例如在微信生态，我们可以通过微信给用户发一句祝福语，或者给客户发送节日活动福利，发送问候信息等。

对于企业来说，这些触达的动作基本都是免费的，而这一切就是得益于企业把用户沉淀到了私域流量池里。

说到这里，关于私域的定义就分析完了。

你是不是觉得你已经了解私域了？

哦，原来这就是私域啊，明白了，简单。

但是，我为什么没有直接告诉他，私域是一种场域，私域可以免费多次触达用户，私域里获客成本很低，私域可以卖货。

为什么我没有这么说？

因为我发现，这句话咋一听好像没错，但是私域真正做起来其实并不是那么一回事。

私域概念里的一个词“免费”，至今很多企业老板还在深受毒害，导致企业的私域举步维艰。

他们会理所当然的觉得，哦，原来私域是免费的啊！

但是亲自操盘过私域项目的都知道，私域哪里有什么免费的。

免费的东西才是最贵的。

你的时间精力、人工工资、活动产品等都是成本。

有些人就会质疑我了，不对啊，我微信上的好友都是免费的啊。

大哥，你那个叫好友，不叫用户，更不叫顾客。

私域用户，跟我们平常所理解的好友关系不一样，它是建立在生意场上的，是有利益驱动的，而不是单纯的聊天吹水。

不对啊，做生意，不是要从朋友开始做起吗？

没错，但那仅仅只是一种营销策略，先做朋友取得你的信任然后再进行转化。

原来你只是在利用我啊！

都是成年人了，不要再问这种幼稚的问题。

所以，“朋友”和“私域用户”是有区别的，动机和核心本质都不一样，不能本末倒置。

朋友是用来交心的，没有利益动机。而私域用户的起点是利益，终点也是利益，能一样吗？

“可重复多次触达用户”

先不说，你能不能多次重复触达用户？

有没有可能你仅仅发了一次信息，用户就把你删了。

这完全是有可能的，第一，鬼知道你从哪加的我，和你很熟吗？第二，你看看你给我发的什么？跟个机器人似的，一天不落的早安晚安，是不是挺瘆人的。

还有一上来就发广告的，我不删你删谁？

把你删了拉黑了，你还如何多次反复触达？

所以“可重复触达用户”压根不是重点，重点是如何触达用户，这才是关键。

然后我还这么告诉你，是不是就有点避重就轻了？

还有一个点其实也是有问题的，确切的说这个说法是错误的。

公域和私域，市面上有一个形象的比喻。

公域是大海，私域是自己的鱼塘。我们要通过钩子把大海里的鱼引流到自己的鱼塘里，然后不断喂养、培育，直到转化变现。

是不是很形象？

形象但不对。

从今天开始，你要改变一个思维。

公域的流量不是你的，私域的流量同样不是你的。

这句话划重点，然后你再慢慢细品，对企业以后做私域的思路很重要。

我们都知道每个鱼塘，都是独立存在的，彼此之间并不互通，也就是说这个鱼塘里的鱼是不可能游到另一个鱼塘里，除非你大半夜去偷鱼了，而且两个鱼塘里不可能同时出现同一条鱼。

说到这里，你是不是发现这句话的逻辑错误了。

是的，没错，同一个用户可以同时存在多个且不同的私域流量池里。

我既可以加你为好友，也可以加他为好友。我既可以加入你搭建的社群，我也可以同样加入他的社群。

我们举一个很极端的例子，一个用户和十亿个用户同时都是微信好友关系。

你发现没有，这不是绕回到公域里来了吗？

所以，从今天开始，不要再说私域里的用户都是自己的了。

你可以说此刻与你产生链接的用户是你的，但是也就仅仅停留在此刻，没准下一秒，他已经被别人转化了，还有可能是你的同行。

当你看到这里的时候，你的cpu估计已经烧掉了。

你到底想干嘛？

一边在给我建设，然后一边在摧毁。本来我都知道私域是什么了，听你这么一解释，得，更加不理解了。

私域是什么，真的有那么重要吗？

不重要。

为什么做私域，如何做好私域，这才是重点。

看一件事情，我们要抓住它的底层逻辑是什么，而不是执着于表象。

这就好比有人问你，卢明浩是谁？

是一男的？

是一个风度翩翩的男子？

是一个人多才多艺的美少年？

你很难说的清楚，不管你下什么定义都会感觉缺点什么。

对于我来说，私域就是如此。

我写了那么多关于私域的文章，不是为了告诉你私域是什么。

如果你只是单纯的想知道私域的定义与概念，你大可不必花那么多时间辛辛苦苦看我的文章，直接百度就好了。

我是想通过文章告诉你一些做私域的方式方法与底层逻辑，以及如何通过私域的方式提升企业的业绩。

我更多的是想要给你传达出私域的“道”，而不是私域的“术”。

什么，

如何拉群发产品？

如何设置scrm？

如何设置小程序商城？

如何群发优惠券？

我不是说这些东西不重要，毕竟做私域，每个企业的情况都不一样，有些方式对别人可能没有效果，对你反而是有效的。

只不过像这些止于“术”的东西，着实不需要你花费那么多时间看那么多理论的东西，实操才是硬道理。

看那么多私域的文章，看那么多私域的视频，还不如真刀真枪干一遍。

不会设置scrm对吧？

你打开后台，研究个三天三夜。三天之后，我相信平台的每一个字你都知道在哪。

不会拉群发产品对吧？

你倒是先拉一个群啊，连群都不敢拉，还做什么运营。难不成一个群搞死了，企业就倒闭了？

不会设置小程序商城？

一样的，后台打开，看说明书，每个平台都有详细的介绍，研究个三天三夜就啥都明白了。

不会写内容？

先写，天天写，没有人是天生就会写东西的，就连史铁生这种大作家，还一个劲的谦虚，说自己经常练习写作，才取得今天的成果。

所以，不是说你不懂，你就是懒得研究，就想捡现成的，这个世界上，哪里有什么事情是容易的，每一个成功人士的背后，哪一个不是充满了汗水与泪水？

但是，如果一定要让我用一句话来解释私域，我觉得这一句就够了。

就是，

私域，其实是一种营销策略。