个别督导

个别督导的共同要素督导者与被督导者，指的是一位督导者对一位被督导者以面对面的方式定期定时每周或每两周开展一次半小时至一小时的督导工作。当有特殊情况时，个别督导可弹性安排。

个别督导的优点是不受干扰，充分的时间，指导深入，有较高的隐秘性和保密性；督导仔细检查工作记录，掌握工作进度，了解员工服务情况；充分有效的服务示范促进被督导者成长。常用个别督导的情况，例如针对员工专业个人能力的提升，协助员工处理面对个别服务对象时心理上的挣扎。个别督导也有局限性，督导者工作量大，面对几个员工的同样问题，变成重复性工作，被督导者的信息来源单一易造成偏差，服务质量无法保证；2人之间的私密分享易发展成共同谋划关系，欠缺小组讨论及向同工学习，没有机会接触其他督导者处理策略技巧，无法比较。

个别督导的技巧要点有仔细聆听——督导者需要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。补充——督导者以资料、知识或归纳重点的方式督导，同时以谈话信息，批阅工作记录或者作报告发现工作不足并予以改进。提出疑问——督导者启发式提问，多角度启发员工思考，激发新的想象力或获得顿悟。进行评价——检查被督导者的工作情况，分享工作经验想法，接纳感受，鼓励被督导者的自我评价。提出合理建议——督者给出具体建议和策略，运用规范性方法和技术制定有效工作计划。

督导伦理（态度、工作内容）：

1、真诚的态度倾听

2、仔细研究批阅

3、接纳、鼓励促进自我学习

4、提出评价建议时证据委婉

5、扎实的理论知识 和丰富实务经验