说话的艺术，有效表达，更好的沟通

【书名】过好这一生的10个真相

【作者】李中莹；舒瀚霆

【出版社】电子工业出版社

【收获】

1、有效表达自我。当你留心观察，就会发现：人们传递不同信息的方式往往是大不相同的。亲切的微笑，往往意味着喜欢、接受；呢喃软语，传递的是亲密、爱意；高声疾呼，意味着对方很愤怒、不满；沉默不语，则意味着对方不愿与你沟通。

2、我们只能推动自己，不能推动另一个人。

3、我们的大脑和语言之间，有一个奇特的规律，那就是不能接受“不”的指令。

4、日常的交流中，很多人一方面会不自觉地使用“否定式语言”，另一方面由于大脑特性，又无法接收“否定式指令”，于是沟通效率极其低下，尤其是亲子之间、师生之间的沟通。

5、我们需要引导自己，将否定的语言转化成正面的语言，比如：

“我需要放松。”“我先让自己平静一点。”“他是可以合作的。”“我需要想想，如何能够成功。”

6、当你在和人说话时，要么是在传递信息，要么就是在改变他。

7、无论一个人有没有意识到自己交流的真正目的是什么，只要身处一场沟通之中，只要你扮演着说话者或聆听者的角色，你都会有意或无意地卷入这场“信息传递”或“相互改变”的风暴中。

大多数人尚未意识到沟通的这两个目的，也不知道交流的真正意义何在。当我们在说话、在表达自己时，我们就需要意识到，我们在做两件事：传递我们的想法，或者试图改变眼前这个人。

8、说话的艺术：

1. 学会复述

比如：“你是说……”“你刚才说……”“如果我没有理解错，你的意思是……”“看看我是否听得清楚，你说……”

你也可以通过复述，在无意之间修正对方在说话时的困境。比如，对方说：“我不会游泳！”你可以复述为：“你是说，你以前不会游泳？”或者“你是说，你现在不会游泳？”复述的话看似与原话差别不大，但我们的意思已经转变，我们试图传递给对方的信息是“你的未来大有可能！”

2、学会感性地回应

比如，对方说：“吃早餐对身体很重要。”你可以回应：“我吃了早餐，肚子暖暖的，这样一天工作才有干劲嘛！”

分享感受，是一个人接受对方的重要表现。

3、学会假借

有时候，我们在说话过程中不便直接表达个人观点，可以把想说的话转化成另一个人的故事，比如“有个朋友……”“听说有个人……”“去年，我有一个朋友去美国……”

假借另一个人的故事，把我们心里的话说出来，会使对方完全感受不到威胁性和压迫感，让对方更容易接受，也使你们的交流更轻松。

4、学会先跟后带

5、学会隐喻

比如，对方说：“我真的太软弱了，所以才会事事不如意！”你可以回答：“你让我想到了流水。流水看起来总是一副很软弱的样子，好像什么东西都能阻挡流水。可是，流水总是无孔不入，最终都能到达自己想去的地方！”