管理至简：提供有价值的反馈

读《商业至简》-（8）对书解码分析

核心主题

尽早并经常性地提供有价值的反馈。

"有价值的反馈开通消费者或使用中反馈渠道，非常重要，从用户中来，到用户中去"

给予每个团队成员表扬和建设性的反馈。

"让员工获得幸福，为社会提供价值。关注员工创造价值的幸福感和尊严感，把员工当真实的人，而不是流程中的机器"

优秀的管理者知道，员工是他们最有价值的资产

当他们努力制造越来越好的机器时，他们会特别关心制造这些机器的人。

求你给予他们表扬和建设性的反馈。

关心员工的正确方式包括让他们知道自己作为团队成员的表现

"员工创造了成果，就要庆祝；失败了就要帮助他们解决问题，相应的惩罚"

在给予表扬时，要具体说明团队成员是因为做了什么而受到表扬。

"仔细的表扬，泛泛的批评"

要点明“在压力下保持冷静”，或者“花额外的时间去把事情做好”，这样的评价才更加具体。

"无情感关联的企业：从团队成员的角度来看，他们对待个别团队成员的态度是这样的：“干得好，干得好，你被解雇了。"

一半是提供建设性的反馈。

提供良好反馈的关键是，始终要为你所指导的团队成员着想

作为管理者，我们想以团队成员能够接受的方式给予他们批评性的反馈，让他们消化吸收学到的东西，成长为价值驱动型专业人才。

比如：教练已经向球员清楚地说明，他们如此急切地纠正球员的行为完全是为了球员好，他们希望球员在比赛和生活中赢得胜利。

如果一个团队成员对评价的感觉是一片空白，那么他是无法接受反馈的。

在给予批评性的反馈时，需要遵守的一般规则

1．尽快给予反馈。

2．让团队成员了解你身上发生了什么。

3．用不同的方法（并探索更好的方法）在团队成员头脑中“重建”场景，这样团队成员就知道下次应该如何把事情做对。

4．提醒团队成员你是为了他们好，希望他们和团队取得成功。

"让团队成员知道他们失败了是不够的。团队成员需要知道他们失败了，然后得到明确的指示，让他们在未来取得成功"

通过给予表扬和建设性的反馈。

如果我们要为员工着想，我们就要表扬他们的成功，并教给他们实用的工具

帮助他们一次又一次地取得成功。怎样才能做到这一点？

"作为管理者，如果我们只是想利用员工，我们可以在他们成功时表扬他们；如果他们经常失败，就解雇他们"