顾客购买五成本

【先知百大胜招之38】顾客购买的五成本。

企业品牌让顾客付出的成本越做越低，一定符合品牌和产品的升级方向，能够获得更强的竞争优势。

货币成本：顾客主要担心是否买贵了，所以品牌产品要进行标准定价，同时要做好控价，连锁品牌的标准定价更容易被大众信任。顾客付出的货币成本越低，品牌产品就越有竞争优势。如果同样的产品，卖得更便宜是最为重要的竞争优势。行动成本：行动成本主要是时间成本，让顾客能够更加便利的获得产品就能降低行动成本，便利店就是降低行动成本的典型，外卖的行动成本更低。

心理成本：一方面是顾客使用产品的心理感受，品牌和产品要为顾客创造服务和创新体验价值。更重要的心理成本是大众评价，这方面尤其体现在具有彰显性价值的产品上。品牌的文化属性和彰显价值是提升顾客心理感受的两大方法。

风险成本：不安全感是顾客最为典型的心理状态，对于潜在风险的担心是阻碍产品销售的主要因素。这也是为什么知名品牌更容易被选择的原因，提升品牌的被知名度能从根本上解决顾客的风险担忧。

时间成本：主要体现在顾客需要花时间了解品牌和产品，因此，品牌需要传播文化和知识，就能降低顾客的时间成本，更容易被顾客选择。