多数人都停留在“五岁儿童”的心智模式

在生活中我们经常会看到：有的人他年龄已经不小了，但是处理问题的过程中表现得很自我，只要是自己的利益受到伤害了就会产生对立或者对抗的情绪，他完全无法站在整体的或者对方的立场上去看事情，我们把这种现象叫做不成熟。实际上一个人成熟不成熟就跟他的心智有关系，所以今天我们聊一聊心智模式这个话题。

心智模式实际上就是指的一个人根深蒂固的思维定式。著名的心理学家加德纳，他总结人有四个层次的心智模式，那分别是什么呢？

最低层次的心智模式是二元对立，就是把世界分为好人和坏人，而好人最终会战胜坏人。也就是他们对事情的看法非黑即白，加德纳把二元对立这种心智模式也称为叫“五岁儿童”的心智模式。加德纳说：基本上五岁儿童就是这么看世界的。

而很多人看世界就停留在二元对立这个层次上。你就像一群小孩子在一起有摩擦、有冲突是很正常的，因为他们就是二元对立的心智模式：如果你的玩具很好玩，我要去玩呢你不让我玩那你就是错的，我就有可能会打人。当然我们知道小孩子之间打打闹闹发生冲突没有太大的危险，反而对他们来说是一种好事，让他知道这个世界上不是所有的人、所有的事情都要顺着自己心意的。

而有的父母会因为孩子之间的冲突，自己的孩子吃亏了而产生情绪上的对立，那就说明这个父母也处在五岁儿童的心智模式上。

比二元对立更高级的是力求公平的心智模式。这种心智模式承认好人也有缺点、坏人也有优点。加德纳称为叫“十岁儿童”的心智模式。

比力求公平更高级的是相对主义的心智模式，这种心智模式面对一件事情的时候，他认为没有绝对的对和错，只是因为立场不同；人也没有绝对的好人和坏人之分：加德纳把相对主义成为十五岁少年的心智模式，相当于是思想的青春期。

那这三种心智模式：二元对立、力求公平、相对主义，它们都不够成熟。

最成熟的心智模式是第四种，加德纳称为个人整合。

这种心智模式认为：好和坏是相对而言的，你需要选择一个主张尽可能整合各方的利益。

加德纳所说的个人整合就是整合思考。这也被称为成年人的心智模式。就像韩寒说的：小孩子才整天追求对和错，而成年人只分利弊。

有很多人尽管也上过不少年学，但是他们的心智模式一直停留在五岁或者十岁。加德纳说：即使是在成年人当中，二元对立也是最流行的心智模式——他们的心智模式是“要是这样就不能那样”，也就是说每个人在五岁左右就学会了二元对立，但是只有很少的人能够最终学会整合思考。这很少的人他们最终成为团队或者企业里面伟大的领导者。

那怎么理解二元对立和整合思考这两种截然相反的心智模式呢？中国有一句谚语叫“鱼和熊掌不可兼得”，这就是二元对立的心智模式；而整合思考就是“鱼和熊掌我要兼得”，也就是说二元对立是2选1，整合思考呢是“两者都”。

我们前面说过：舒尔茨是星巴克的创始人，也是讲故事的高手，而且他也是整合思考的大师。那舒尔茨怎么说星巴克的呢？他是这样说的：我一直认为星巴克既可以打造真实的个人体验，又能成长为一个盈利性的全球公司——是的，我希望我们门店的咖啡师既以以真诚的微笑服务顾客又要有效率——是的，我相信我们的口味和环境既可以反映当地的文化又可以提供始终如一的口味和高品质的咖啡。

不仅是星巴克啊，这个世界上所有伟大的领导者、伟大的公司一定是整合思考的，因为不整合思考就做不到伟大。

管理学上有一本全球畅销的书，叫《基业长青》，这本书研究了18家基业长青的企业，这些企业是怎么做到基业长青的呢？四个字：整合思考。

前面说了整合思考的表达方式是既这样又那样，根据《基业长青》这本书的总结，这十八家企业主要做到了四个“既这样又那样”：

他们既有超越利润的目的，又务实地追求利润；

他们既有相当固定的核心价值观，又勇猛地变革和行动；

他们既有有清晰的愿景和方向感，又进行机会主义的摸索与实验；

他们既制定胆大包天的目标，又通过渐进式的演变和进步来实现它。