管理，到底管什么？(中)

二、管过程

      很多企业管理者经常会说：“一些定好的事情，为啥总是落不了地？” 原因也不复杂，很大可能是过程管理中出了问题。过程管理的核心就是抓执行，执行力就是有效利用资源、促使目标保质保量完成的能力，是把企业战略、目标转化成为实际效益和成果的关键。对个体来说，执行力是一个人处理问题的能力；对团队而言，执行力就是整体的战斗力。抓执行要做好以下几方面的工作。

1、打造执行力文化

       俗话说：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。打造执行力文化，可以促进员工产生认真执行的思想意识，进而强化员工执行力的行为，形成高效执行的氛围和风气，大家以高效执行为荣，以推托磨滑为耻，自然就会产生强大的团队战斗力。

2、培养员工主人翁意识

       《孙子兵法》有云：“上下同欲者胜”。这就要求团队上下一心，所有人都把团队的事，当成自己的事，有了这种觉悟，团队的战斗力想不强都难。当然，事是大家的，功劳成果也要是大家的，才能让“主人翁”精神长期持续下去。戴尔公司就有这样的传统，习惯把公司的成就都归功于所有员工，让大家有一种参与感、责任感、荣誉感、同时也有实实在在的获得感，从而进一步强化了自身的主人翁精神。

3、加强制度和标准建设

       管理工作也需要软硬两手抓，在有上面两种软性引导的同时，也要有硬性的制度管理和参照标准的约束。管理制度中，要对员工的权责、奖惩做出清晰的说明和界定；同时，还要建立业务执行的标准，包括对业务流程的拆解，对时间节点的要求，对结果考核的维度等等。做到执行有制度，落实有步骤，评估有标准。在制度和标准的加持下，如果可以做到“让80%的人，在80%的情况下，做到80分以上”，就算得上是一个稳定、成熟且拥有执行力的团队了。