别再混淆了，私域和销售压根不是一回事！

做私域这么多年，经常会碰到有人把私域和销售混为一谈，明明做的是销售，问的却是关于私域的事情。

所以，我打算通过一篇文章来好好说道说道，私域和销售的本质区别是什么？

我们先来看看两个概念。

我觉得目前市面上绝大多数人对于私域的定义都是不准确、不合理的，如果抛开实际情况来谈概念，一点意义都没有。

所以我在这里重新给私域下一个全新的定义。

私域是指商家在微信生态里，对自身所拥有的用户进行一系列的运营培育动作，以此来获得相应的产出与转化。

这个概念，涵盖了私域的几个核心关键点：

1.明确了主体的性质

私域的主体是商家（企业或者个体），而不是个人，个人定义为微商，而不是私域。

这一个区分我觉得很有必要，一方面是为了强调私域入局的门槛与难度，另一方面也保证了私域这个行业需要具备一定专业的素养。

2.场域即微信生态

过往的私域概念里，其实场域是没有界定的，它的范围比较宽泛，但是我这里直接把场域定死，更加符合目前私域的一个现状。

无论大大小小的企业，实际上他们的搭建的私域模式几乎都是建立在微信这个生态里，因为微信是目前为止，最适合做私域的场景，没有之一。

概念是死的，人是活的，随着时代的发展，会有不一样的概念来诠释新的物种。届时私域的场景可能已不再是微信，而是别的场景。

3.自身拥有的用户

在微信生态里，这部分用户你可以通过社交的手段，来直接多次反复触达。

但在这里我要纠正一个错误的认知，就是你微信里的用户实际上并不属于你，只是在意识上，我们可以随时随地直接触达用户罢了，与其说是拥有，不如说是一种策略。

因为你的用户别人同样也可以触达，私域从某种程度上来说是相对封闭的公域。

4.运营培育

用户从沉淀到转化的过程中，私域还多了一个步骤运营培育，而这正是私域流量里最核心的本质。

用户刚进入到私域流量里，大多数时候是不具备转化的势能的，如果简单粗暴的进行转化，不仅转化率低，还会导致大部分用户的流失，这可以参照早期微商1.0时代。

5.产出与转化

转化在整个私域链路里，所占的核心比重是非常低的，甚至我觉得在设计私域方案的时候，都可以把产出和转化置身事外。

因为产出转化其实是结果，真正重要的因子，有因才有果，种什么样的因就得什么样的果。

转化只是可以作为一项重要的指标来衡量运营培育动作的直观效果，以此来进行策略上的调整与优化。

OK，说完私域的概念，我们再来说一说销售。

销售就是把自己的产品推荐给别人，通过出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，让别人来购买你的产品。

所以销售的核心本质就是如何把产品卖给客户。

基本上每一个公司都会存在销售部门（销售行为），企业就是产品的生产方、参与方，只有把产品卖出去，企业才能获得收益，才能支付房租、水电费、广告费、员工工资等成本。

站在企业老板的角度来说，可以没有私域，但是一定要有销售，这是企业的基本盘，是企业安身立命的根本。

知道了私域和销售的概念之后，我们再来总结一下私域和销售的本质区别是什么？

1.出发点不一样

私域是“用户培育”的运营逻辑，而销售是“用户转化”的买卖逻辑。私域讲究的是如何与用户建立起更深的链接，更高的信任度和粘度。销售讲究的是如何把产品的优势和亮点传递给用户，让用户认可你的产品和销售行为，进而产生购买的意愿。

如果说私域是OKR，那销售就是KPI，一个是以过程为导向的运营模式，一个是以结果为导向的运营模式，虽然都有业绩指标，但侧重点不一样。

私域和销售就像一条曲线和直线，目标和结果都是一样的，所不同的是私域走的是曲线救国的道路，而销售则是单刀直入。

所以，私域和销售的出发点是不一样的，思维方式和行为指令也不一样，私域更多的是用户思维，而销售是直接的转化逻辑。

2.时间周期不一样

把私域和销售时间周期混为一谈，也是很多企业最大的一个误区。

做过销售的都知道，销售大多数时候，追求的是如何更加快速的转化，如果当天的客户可以做到当天转化，那说明产品力比较好或者你的销售能力很强。

但是私域不一样，事实上，私域追求的不是快，而是如何慢下来，我之前写过一篇关于私域时间周期的文章，做私域，要学会细水长流！

私域讲究的是慢工出细活，细水长流，而不是大刀阔斧，一步到位。相比于销售的直接，私域就显得比较婉转。

3.转化场景不一样

私域同样也会包含销售的行为，但是转化场景不一样。

销售的转化场景更加广泛，可以是电话销售、展会销售、线下谈判等，而私域的转化场景相对比较局限。

私域是微信生态下的场域，从用户的拉新、运营培育、转化、裂变等一系列动作都是基于微信生态进行的。

不过随着私域商业形态的不断转变，私域的运营培育结合销售的转化也是很多企业考虑的运营模式。

销售额=私域（用户培育）+销售（用户转化）

用户培育可以在私域的场景里，但是用户转化放在别的销售场域里，包括打电话进行转化，把用户邀约到展会、沙龙进行转化等。

所以，私域不仅仅包含GMV的转化，还包含拉新的转化、展会的转化等。

4.团队要求不一样

问大家一个问题，你觉得做私域的可以去做销售吗？或者说做销售的可以去做私域吗？你觉得哪个转变的难度比较大？

我还真碰到过，把一个销售部门直接拉去干私域的，结果就是私域干不出来业绩不说，销售的业绩也越来越差。

前面我们已经说到私域和销售所具备的思维模式和运营策略是不一样的，销售更多的是追求快速的线性转化逻辑，而私域则是用户的培育逻辑，是两种不同策略的模式。

作为一个私域运营，首先要具备一定的互联网思维，要熟悉互联网的线上运营策略，并且还要熟悉互联网的运营工具。

最重要的是，私域运营一定要具备很强的用户思维。用户思维我们讲了那么多，但是好像只是一个抽象的概念，具体的方法论上就是，用户数据分析、用户喜好洞察、用户分层化管理，要懂得借鉴工具和平台来分析用户的行为。

而销售则更多的是要具备很强的社交沟通能力和逻辑能力，我们要通过相应的话术来介绍自家的产品，而且还要让客户感到舒服，别看说起来简单，但是很多销售在推销产品的时候，让人感到的是压迫感，好像在跟客户说你今天一定要买，不买我就不走。

作为一个销售，还要具备一定的逻辑思维能力，为什么有些销售说着说着就说不下去了，圆不回来，那是因为他所说的事情到处都是漏洞，客户一抓一个准，被反问的哑口无言。

一个销售可能不需要有很强的互联网意识，但是一定要具备很强的社交沟通能力。

无论是用私域的逻辑来谈论销售的行为，还是要销售的逻辑来谈论私域的行为，都是不合理的，因为它们属于两个不同维度的东西。

所以，有的时候并不是说答案不对、方法不对，而是本身问题就不对。