Double 6R 模型(D6RM)

如何在适当的时间(Right moment), 适当的地点(Right place),以适当的价格(Right price)和适当的方式(Right pattern),将适当的产品(Right product)销售给适当的顾客(Right customer),which is not a single question but a serial of questions.

这6个适当正中某些成功企业的产品营销,也正是他们成功的众多关键因素吧。

适当的时间Right moment指的是选择最佳时机向客户提出交易请求,这个请求不仅限于成交,也包括对客户重要事务的约定等。选择时机时要考虑多种因素,如客户情感、经济状态、传统文化和社会环境等。

适当的地点:Right place指的是企业将产品或服务置于客户容易访问和方便的地方,这样可以减少客户的购买成本和努力,增加购买的可能性。

适当的价格:Right price是指客户能感知到的合理价格,这通常通过性价比来确定。在精益生产体系下,价格是一个重要的营销要素,因为它为个性化需求找到了出路。

适当的方式Right way关注的是以何种方式让商品传递到客户手中,这可能包括网上联系、免费接送、专人陪同或送货上门等方式。与传统营销渠道的概念不同,精益营销中的“方式”更注重商品传递的整体体验。

适当的产品Right product是指在产品功用、性能、质量、观感、价格等方面符合消费者环境要求和个性偏好的产品。企业生产方式必须是精益化的敏捷生产,以满足个性化需求。

适当的顾客Right customer是指精益营销以占有有效市场为目标,致力于获得高价值的客户群。这意味着在选择客户时要基于客户的分类和评价,确保提供的产品和服务与客户的潜在价值和当前价值相匹配。

基于长远的战略需求,企业可以在适当的产品Product中分支增加一个R(适当的服务:Right service),来培养和维护企业与客户间的关系。

适当的服务Right service涉及不断提供最适当的服务以满足客户的变化需求,这要求企业对营销终端的每一个环节进行精益化管理,消除不必要的环节,确保服务质量恰到好处。

了解到此处,发现另一个6R模型,一个全面且深入的用户增长策略框架,它专注于在App用户全生命周期的各个阶段实现数据化、智能化管理。该模型由每日互动公司创始人和CEO方毅提出,旨在通过精细化运营提高用户的生命周期价值(LTV),降低客户获取成本(CAC),并最终提升投资回报率(ROI)。该模型包括如下六个关键部分:

Recruitment(拉)该阶段阶段聚焦于全渠道的用户获取。通过精准的目标用户识别和高效的推广策略,企业可以在保持较低获客成本的同时,吸引高质量的潜在用户。利用数据分析和人工智能技术,可以优化广告投放策略,提高转化率。

Reproduction(推)这个阶段侧重于激励现有用户通过社交分享和推荐来吸引更多新用户。通过设计吸引人的裂变活动和激励机制,如优惠券、积分奖励等,可以促进用户自发传播,从而实现用户基数的快速增长。

Retargeting(回)针对已经处于沉默状态的用户,通过个性化的消息推送、邮件营销等手段重新激活他们。这一过程需要基于用户行为数据的深入分析,以定制化的内容和适时的互动方式唤醒用户的兴趣,促使他们重新参与进来。

Retention(忆)通过持续提供有价值的内容和服务,强化用户对App的正面记忆和好感。利用大数据和算法为用户打造个性化体验,提升用户满意度和忠诚度,从而增加用户在生命周期内的总价值。

Revenue(收)在确保用户体验的基础上,探索多元化的商业变现途径。这可能包括精准的广告投放、会员服务、虚拟商品交易等。关键是要平衡好收入和用户体验之间的关系,避免因过度商业化而造成用户流失。

Reservation(留)通过对用户行为的深入分析和流失预警机制,提前识别即将流失的用户群体,并针对性地采取措施进行挽留。同时,对于已经流失的用户,通过再次“拉”和“推”的方式尝试将他们重新引入生命周期循环中。

6R模型强调了在整个用户生命周期中应用数据和技术的重要性,以及构建一个闭环的运营体系来实现用户的持续增长。

与传统的用户增长模型相比,6R模型更加关注于通过精细化运营和个性化体验来提升用户的长期价值,而非仅仅是短期的增长指标。

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