听到不中听的话的四种选择

中原焦点团队焦点中级32期李春静2024年6月29日，坚持分享第108天（总第755天）

非暴力沟通要我们意识到的是，他人的言行举止或许会激发我们的感受，但绝非产生这些感受的原因。感受源自我们如何看待他人的言行以及我们当时的需要和期待。

当他人通过语言或者非语言的方式向我们发出负面信息时，我们可以选择四种不同的方式来接收:

第一种选择是指责自己，将错误归咎到自己身上。例如，有人气愤地说:“我从没见过像你这么自私的人!”如果选择认同对方的评判并且自我指责，我们也许就会表示:“哦，我应该更体贴一点。”如此这般带给我们的感受是内疚、羞愧和压抑，我们的自尊心也会受到伤害。

第二种选择是指责对方，将错误归咎到对方身上。这时，我们也许会反驳对方说:“你没有资格这么说!我总是考虑你的需要，你才自私呢!"此时我们通常会感到愤怒。

第三种选择是关注我们自己的感受和需要。我们会感到伤心，并发现伤心的感受来自内在的需要——渴望自己的付出得到肯定。这时，我们也许会回应:“听到你说‘我从没见过像你这么自私的人’，我感到伤心，因为我渴望得到认可。我也在努力体贴你，希望这一点能得到你的认可。”

第四种选择是关注对方想要表达的感受和需要。这时，我们可能会问对方:“你感到伤心，希望你的喜好能得到照顾，是吗?”

通过关注我们的需要、愿望、期待、价值观或想法，我们不再指责他人，而是为自身的感受负责。

摘自《非暴力沟通》