陈纪森：争当抓志愿服务工作的行家里手

近来，各种志愿服务活动在各地蓬勃开展，目的是传递爱心、促进社会和谐，更大力度推动社会文明进步。在这一过程中，国家成立社会工作部，充分彰显了党和国家对志愿服务工作的坚强领导和高度重视，具有极其深远的意义。

国家成立社会工作部，明确健全协调机制强化协同配合，建立健全志愿服务工作协调机制，在党委统一领导下，形成党委社会工作部门牵头负责，各有关部门和群团组织履职尽责、联动高效的工作格局，汇聚推进志愿服务工作的强大合力，为志愿服务提供了更有力的组织保障和政策支持，使得志愿服务能够更加有序、高效地开展。

这一举措有助于整合各方资源，形成强大动力，推动志愿服务事业不断发展壮大。同时，也进一步巩固了党在基层的执政基础，让志愿服务成为密切联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。

对于志愿服务工作者，何为“内行服务”？并不是让所有人都成为能解决所有志愿服务问题的专家，而是要求参与志愿服务工作的人员深入了解服务对象的真实供需要求，深度把握志愿服务活动的组织规律、特点和难点，对能提供什么样的帮助、服务对象需要什么样的关怀心中有数。对有的服务对象而言，一些志愿服务活动往往出发点不错，但总觉得“不够贴心”。在任何志愿服务领域，讲不了“内行话”，就很难与服务对象、与社会“对上话”。只有契合服务对象的实际需求，与他们产生共鸣，才能携手共同前行，为社会的发展作出贡献。

社会的发展带来了多样化的需求，志愿服务也需要不断创新形式和内容。例如，重在阵地建设的社区服务、环保行动、关爱弱势群体等方面，不仅要有传统的服务方式，更要结合现代科技手段和理念，提供更精准、更高效、更贴心的服务。在常规的人力投入、物资保障、活动组织之外，能不能利用大数据实现更精准的需求匹配，能不能提供更系统的培训提升志愿者的服务能力，能不能打造更完善的激励机制吸引更多人参与，这些新的要素越来越受到关注。

面对社会的不断变化和发展，我们需要把准志愿服务发展的方向，提高志愿服务工作的高质量水平。最近在阳江、阳春、东莞的志愿服务督导、调研中，让我印象深刻的是一位志愿服务组织者谈到，现在做“为老”志愿服务，远不是组织几次活动就行，切实提升服务效果、更好满足服务对象的期望才是关键。作为社会文明建设的重要力量，各地正在推进志愿服务信息化平台建设，着力培育优秀志愿者，破解服务供需难题，助力服务效果提升，更好满足服务对象的实际需求。

对于从事志愿服务工作的人员来说，不仅是组织活动，志愿服务领域的很多工作都应与时俱进、顺势而为。争当抓志愿服务工作的行家里手，就要自觉更新服务理念，与国家同频，与时代同行，主动学习，提高政治站位和觉悟，提高做好志愿服务工作的专业能力，做懂需求、懂服务、懂创新的懂行人、引路人，在党和国家的坚强领导下，为志愿服务事业的蓬勃发展贡献力量，进一步巩固党在基层的执政基础。