开卷有益：《商界》（2023年第5期）

1、ChatGPT的暴火，得益于数字人技术的支持。数字人把现实世界镜像到虚拟世界，并从虚拟维度赋予实体经济，技术进步推动了数字人的形象、表现力和交互的提升，如使用AI生成技术、3D建模技术、动作捕捉技术和NLP模型等，可以惟妙惟肖地表现人物情绪、动作、语言交流等。不同类型的数字人（如虚拟偶像、服务型数字人、社交型数字人等）的商业模式逐渐清晰，涉及内容创作、直播互动、广告代言、电商销售等多个领域，场景接受度在提升。数字人在商业上迎来爆发：在运营上，数字人比真实的人成本更低且应用场景更丰富。虚拟数字人是指具有数字化外形的虚拟人物，利用信息科学的方法对人体在不同水平的形态和功能进行虚拟仿真。从初代平面二次元形象，到以虚拟主播为代表的2.0时代，数字人不断更新迭代。虚拟数字人分为多个种类，最为大众熟知的是娱乐型虚拟人，其中包括柳夜熙、AYAYI、洛天依等虚拟偶像，她们活跃在社交媒体平台，偶尔会带带货。第二类是服务型数字人虚拟员工，此外还有一些虚拟数字人作为客服存在。第三类则是ID型数字人，代表虚拟世界中的某个特定化身，例如虚拟新闻主播等。

2、真正的数字人不是角色，而应该是独立的、有人格的、有社交圈的现实存在的“人”。以下4项数字人技术应用技术已经逐渐成熟：1）虚拟形象定制，2D真人及3D卡通/高保真定制人物形象。2）声音定制，3D立体声的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。3）情感识别，提出实用的情感矢量模型，将情感用不同情感的概率混合表示，改变了传统方法只能将情感分成简单类别的局限。4）知识储备，语音合成、情感识别、语义对话、语义解析等技术支撑。

3、好的管理和经营，其实类似于建房子。先有好的战略（区域规划），再有好的目标（功能用途），质量过硬的设计、建筑、材料团队（人才管理），质量管控（激励计划），最后是合理的施工进度（过程管理）。

4、一切经营数据化、一切数据费用化、一切费用货币化。

5、消费者做出消费决定的过程可以被划分为三个阶段：一是“种草”期，消费者主要是树立目标感；此时消费者通过“百度一下”搜索了解商品的基本背景，通常都是第一反应；二是探索期，消费者在此期间会产生憧憬感；此时的用户会进一步通过搜索了解信息，而搜索引擎就可以将关联性强的信息，以情境化的方式推送到用户眼前。三是决策期，消费者急需“掌控感”。消费者需要经历充分评估，才会按下付款按钮。搜索引擎就可以链接到更多元的内外部信息，帮助用户交叉检验商品和品牌。结论：商家如果想要做好营销，搜索引擎是一个绝佳工具。同时一个重要的方法论是：在消费者决策的三个环节中，介入越多越早，带来的效果也就更好。