业务赋能：填补公司“空白地带”的七大策略

在传统的观念中，培训和组织发展（OD）是两个截然不同的领域。但，在公司的现实环境中，我们发现，尽管各个部门的职责划分得很清楚，但仍有许多工作没有人去做。这就导致了公司中出现了许多“空白地带”，如果这种情况持续下去，公司的战斗力将会受到极大的影响。

那么，作为业务赋能者，我们应该怎样看待这个问题呢？我认为答案其实很简单。对于那些已经有人在推进的战场，我们可以提供支持和帮助。而对于那些尚未有人涉足的战场，无论它们是否在我们的岗位职责范围内，我们都应该将其视为我们赋能的覆盖范围。

从这个角度出发，我认为有七个涉及组织能力的核心问题，我们必须用业务赋能的方式去解决，或者至少要做得更好：

如何分解战略目标形成一张大图？我们需要将公司的战略目标分解为具体的任务，并将这些任务组织成一张清晰的大图，以便每个人都能明白自己的工作在整个战略中的位置。

如何促进横向团队和纵向团队的合作？我们需要找到一种方式，让公司内部的各个团队能够有效地协同工作，无论这些团队是横向的还是纵向的。

如何让业务团队更具客户视角？我们需要培养业务团队的客户思维，让他们能够从客户的角度去思考问题，以便更好地满足客户的需求。

如何形成与客户之间的反馈闭环？我们需要建立一种机制，让客户的反馈能够及时地传达到相关的业务团队，以便我们能够根据反馈来调整我们的服务。

如何推动多业务协同作战？我们需要找到一种方式，让公司的各个业务部门能够有效地协同工作，以便我们能够提供一站式的服务。

如何让新进入的业务同学快速具备业务能力？我们需要提供一种培训机制，让新入职的员工能够快速地掌握他们所需要的业务知识和技能。

如何创建相互学习相互激发的组织氛围？我们需要创建一种学习的氛围，让每个人都能够在工作中不断地学习和进步，同时也能够激发他们的创新精神。

这七个问题的解决方案可以是组织发展（OD）的方法，也可以是管理的方法，当然也可以是业务赋能的方法。这些问题先留给大家思考，以后找机会再和大家分享我们的解决方案。

更多业务赋能案例，详见安秋明老师畅销书《赋能三板斧：让天下没有难做的培训》、《数字化增长引擎》、《标杆学习：创建世界一流企业的必经之路》。

安秋明老师是《培训》杂志·中国企业数字化赋能研究院执行院长，CSTD业务赋能首席导师，阿里云全球培训中心领衔专家，淘宝教育、支付宝学院特聘专家，中国石油特聘学习发展专家。