产品心理学：创造消费者感知

用户能感知的产品价值，才是他们真正想要购买的价值。在绝大部分营销里面，创造消费者感知往往比产品事实更重要。如小米的体重秤“喝杯水都可感知的精准”，就是利用了事实来让用户感知到产品价值，从而赢得信任。常用体重秤的人最大的烦恼就是担心秤测量不精确，而对于减肥的人来说，每天都要上秤几次，分毫必究，当一款秤可以精确到100克，能做到喝杯水都能感知，你会不会心动呢？“喝杯水都可感知的精准”、“100g精准度”，这就是可以感知到的价值，这要比直接说“我们的体重秤非常精准”好太多。

泰国某乳胶枕生产商发布了一张宣传图，图中显示一个凌晨静谧的泰国的橡胶树林，一群采集橡胶汁的工作人员头顶灯光，已经开始在割胶采汁，并告诉用户你购买的乳胶枕就来自这里。这样画面给人身临其境的感觉，让你感知到他们生产的乳胶枕纯天然、亲近大自然，以及一只天然乳胶枕的来自不易。

迪士尼乐园中的垃圾桶颜色，跟该区域的主色调呼应，而且设定为每7.5米左右一个，垃圾桶间隔的密度是根据顾客手持垃圾的忍耐时长数据测算，这样顾客就不会把垃圾丢在地上。

乐园中的糖果店里，有一间玻璃窗封起来的小屋子。里面在做花生糖，可以透过玻璃窗观看。通过特制的通风系统，将花生糖的香味飘散出来，飘到迪士尼的美国小镇大街上，大街上的顾客呼吸到花生糖的甜香味道。据说这个装置首次投入使用，让花生糖销量增长了3倍。夜幕降临下的迪士尼乐园灯光璀璨，每一盏街灯也都呼应着每个主题区域的主色调，做到不破坏视觉整体性。

除了传统产品与服务中存在的大量可感知价值点外，我们在阅读电子设备中文字时也同样能感知到字体的“甜点”。屏幕上的字体最佳状态通常是顺畅的线条流动，清晰的空间层次和充足的对比度，对于移动终端的屏幕显示来说这三个原则尤其如此。