【思维模型系列】——OKR

dingding • • 杂文

  • Why

    • 这就是OKR：让谷歌、亚马逊实现爆炸性增长的工作法

  • what

    • “目标与关键成果”（Objectives and Key Results，简称OKR）是一种管理和执行框架，通常用于组织或团队内部设定和实现目标。

      • 目标（Objectives）：

        • 目标是明确的、具体的目标或愿景，描述了组织或团队希望在一定时间内实现的结果。目标应该是挑战性的、激励性的，并能够激发团队成员的努力和合作。目标通常是定性的描述，它们指导和激励着团队朝着一个共同的方向努力。
      • 关键成果（Key Results）：

        • 关键成果是用来衡量目标实现进度和成功程度的具体、可量化的指标或里程碑。每个目标通常会有两到五个关键成果，这些成果应该是具体的、可衡量的，能够清晰地反映出目标的达成情况。关键成果帮助团队了解他们是否朝着目标迈进，同时也为实现目标提供了清晰的路线图。
    • OKR VS KPI

      • 目的：OKR关注过程，KPI关注结果
      • 特点：OKR文字描述、相对模糊，KPI数字指标、非常精确
      • 灵活性：OKR阶段性调整，KPI比较固定
      • 发起方式：OKR自下而上，KPI自上而下
      • 驱动机制：OKR价值观驱动，KPI物质奖励驱动
      • 公开性：OKR公开透明，KPI视情而定
      • 薪酬关联：OKR作为参考，KPI直接关联

  • How

    • OKR使用流程：

      • 确定目标

        • 以战略和愿景为依据，制定1~2个具体且富有挑战性的目标。
      • 确定关键结果

        • 针对目标确定2~5可量化的关键成果，同时关键结果能确保目标的达成；
      • 追踪与对齐

        • 设定周期结束时，对OKR进行评估，对目标和关键结果持续追踪；
        • 确定每个人的OKR和组织战略目标、上下级及同事的目标是否对齐一致。
    • 使用OKR的两个关键点：

      • 设定：在每个设定周期（通常是每个季度），团队或组织设定新的OKR。目标和关键成果通过协作和讨论确定，确保它们对整个团队有意义，并与整体战略一致。
      • 追踪和评估：在设定周期结束时，团队会评估和反馈OKR的达成情况。这种周期性的追踪和评估有助于团队持续改进和学习，确保他们朝着组织战略的方向前进。
    • OKR使用原则：

      • 清晰和简洁：确保目标和关键成果的描述清晰、简洁明了。目标应该是具体、可理解的，关键成果应该是明确、可度量的。
      • 挑战性：目标应该设定在一个具有挑战性但又可实现的水平，激发团队成员的积极性和创造力。挑战性目标有助于推动团队超越常规表现，追求卓越。
      • 追踪和测量：关键成果必须是可量化的，可以通过具体的指标或数据来跟踪进度和成功程度。定期的进度检查是确保团队在正确方向上前进的关键。
      • 灵活性和适应性：OKR应该具有一定的灵活性，能够适应外部环境的变化和内部需求的调整。在设定和实施OKR时，需要灵活应对新的挑战和机会。
    • 栗子：

      • 目标：提升客户满意度
      • 关键成果 1：提高客户支持响应时间

        • 目标：将平均客户支持响应时间缩短至1小时内。
        • 关键结果：实现每月至少90%的客户支持请求在1小时内得到响应。
      • 关键成果 2：提升产品功能稳定性

        • 目标：减少每季度产品功能错误报告数量。
        • 关键结果：实现每季度产品错误报告数量减少30%。
      • 关键成果 3：增加客户推荐率

        • 目标：提高每季度客户推荐产品的比例。
        • 关键结果：实现每季度客户推荐产品的比例至少增加10%。

  • How good

    • OKR：一种能让你人生实现爆炸性增长的工作法

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作者：dingding
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来源：TechFM
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