销售成交的秘诀笔记

在销售的过程中，成交并非偶然，而是精心设计的结果。客户只需按照预设的路径前行，就能达成交易。

比如拆解星球的干货内容，偶尔分享专栏精华贴，吸引用户，逐步深入剖析作品精彩内容。无论用户最初咨询的案例是什么，都引导他们了解陪伴群的福利，强调助力学习成长，从而引导购买。

在与对方的对话中，要善于提炼出卖点，转危为安，先回答用户的异议，再紧跟一个卖点。

当购买时对社群分享内容的有效性提出质疑时，可以强调每次分享都会预留答疑时间，保证解决每个人的问题；

担心人数太多服务不过来时，可以告诉他们社群有群主带出来的师兄师姐，这些不是竞争对手而是资源。

要学会增量思维，在任何境遇中都能找到成长和延伸的点。

挖掘用户问题背后的潜台词至关重要，用户需要的往往不是表面的东西，而是更深层次的需求。

用户问一个问题，可能包含多个潜在问题。比如“上课在哪里”，普通销售可能只回答在小鹅通，而销冠会考虑更多，如能否联动微信、能否回放、是否方便、错过能否补救等，并在回答后加上至少一个卖点。

卖点可以是锚点，在搞不定当前局面时，引入更宏大的世界观。

如同电器店，部分款式是为衬托热门款式而存在的锚点。

按照“建立联系-同步信息-挖掘需求-解决顾虑-最后成交”的靠谱五步法，当客户嫌贵时，适当做减法，并给出专业建议。

在对话中预设成交，场景就是卖点，之前别人向我推销课程时，先询问我的学习情况，顺势推出产品，描绘美好场景，当福利出现，价值拉满，很容易促成成交。

定义用户的痛点，将其转化为卖点。作为销售，要成为领域内的专家，像老师批改作文、医生诊断病情一样。

对于写作缺乏灵感的用户，定义其痛点为观察不够和思维局限，从而推荐写作训练营和相关书籍。

多提问，掌握主动权，卖点就在回复里，通过提问掌握有效信息，减少工作量，更接近成交真相。

当用户表示想了解产品时，先提问再介绍，避免信息过多导致用户消化不良，也能更精准地找到打动用户的卖点。

询问式成交，如“给您安排一个？刷微信还是支付宝？”，成交则正常交付，未成交就解决顾虑，若对方要考虑，留下钩子并约好回访时间。

搞定关键话事人也是卖点，在社群中想提升影响力，可以活跃起来成为“群红”，或直接与群主建立良好关系。

在线下场景谈单时，不要一味讲解，需要给客户一个话题，举办线下粉丝见面会时，抛出“如何让您的社交媒体账号快速涨粉”的话题，引发讨论，自然引入产品服务的卖点。

当为学习费用心疼时，换个角度思考，投资知识是为未来积累财富，只要学会一项提升自身能力的技能，投入的钱就能轻松赚回。