产品心理学：热咖啡的魔力

2008年，耶鲁大学一位名叫罗伦斯·威廉姆斯的学生和他大名鼎鼎的老师约翰·巴奇一起，召集了41名学生参加一项心理学研究。这些学生被一个个地带进走廊，在走廊里迎接他们的是一名年轻的实验助理，由她带领学生走进电梯，然后到达位于4楼的实验室。按照实验规定，这位助理双手抱着一摞书、 一块剪贴板和一杯咖啡。进到电梯后，助理随口让学生帮她拿一下咖啡杯，好腾出手把学生的名字和信息写下来。这看似无意的一举，其实就是整个实验中最重要的组成环节。参加实验的人中有一半接过的是一杯热咖啡，另一半接过的则是冰咖啡，在不知不觉间让他们对温度有了不同的感知。然而实验参与者并不知道，这小小的细节竟隐含着不容小觑的意义!

这些学生走出电梯间，来到实验室里，另一位组织者让他们落座，并要求他们阅读一篇描写人物的文章。文中人物没有使用真名，而用“甲”来指代，那是个机智灵巧、坚定踏实、勤奋谨慎的人。而学生们并不知道，“甲”其实是个汇集了多人特征的虚拟出来的人物。接下来，学生们要按照要求用10个文中没有出现的人物特征来给“甲”评分，其中5个特征都是易与温度联系起来的“冷暖”特征，比如大方或小气、招人喜爱或惹人讨厌、随和或孤僻，以及热心或自私。剩下的性格特征与温度不相关，比如健谈和安静、坚强和懦弱，以及诚实和虚伪等。

让我们来看看热咖啡的魔力吧。与在电梯里接过冰咖啡的学生相比，在接过热咖啡的学生眼中，人物甲的性格明显要更加大方、热心、招人喜爱；而接过冰咖啡的学生则更容易把人物甲看成惹人讨厌、孤僻自私的人。但是，无论学生在阅读文章前接过的咖啡是冷是热，他们对于与冷暖无关的性格特征的评分却基本一致。

在电梯里接过一杯热咖啡这样无足轻重的细节，真的能让你把身边的人看得更友善吗？从心理学上来说，这背后到底有什么玄机呢？

身体感应到的温度居然能够影响人与人之间情感的“温度”，这令人咂舌的研究结果受到不少科学家的质疑。但是，读者们很快就会看到，温度不仅会影响到参加实验者对从纸上读到的匿名人物的印象，还会影响到我们对活生生存在的真人的看法。温度甚至会影响到我们对亲密程度和沟通的感觉。每个人对亲密度的需求各不相同，能与他人走得有多近也因人而异。尽管如此，亲密关系仍然是绝大多数人与人的关系中不可或缺的组成部分。2009年，两名荷兰研究员做了一项实验，探寻温度是否能影响我们对自己与他人亲近程度的判断。

就像上文提到的咖啡实验一样，研究员要求一部分参与者手拿热咖啡，另一些则拿冰咖啡。为了达到实验目的，实验者假装要把一份调查问卷拷进电脑里，趁这机会让参与者帮忙拿了几分钟咖啡杯。之后，实验者从参与者手中取回咖啡，然后让其想出生活中的一个真实存在的人，并判断自己与此人有多亲近。与那些接过冰咖啡的人相比，接过热咖啡的人认为自己在感情上与所想的人更加亲近。这个结果的确让人难以置信，因为我们中的绝大多数人都觉得，我们与他人的亲密关系几乎都是日积月累稳步积攒的，不会因手中饮品的温度而受到影响。然而我们的思想并不处在真空之中，因此我们的感情和价值观也会受到周围环境中细节的影响。那些我们通过身体和感官所感受到的看似无足轻重的东西，却能在无意之间实实在在地影响到我们的思维。