雷军的互联网群众路线1–用户参与感–小米内部口碑营销手册

推荐前言：

《参与感》这本书是小米联合创始人黎万强写的，这是小米内部口碑营销手册，雷军作序，出版于2014年。

雷军的互联网群众路线--------用户参与感

与粉丝互动，让粉丝有参与感，让用户参与到产品研发到营销的一切细节中--------------粉丝经济，粉丝文化；

雷军是懂毛泽东思想的，互联网群众路线---------从群众中来到群众中去，一切为了群众，一切依靠群众，充分调动群众的积极性，发挥群众的力量。通过社交媒体传播---------口碑营销

口碑效应-------给对方制造惊喜，超出对方期待，不仅可以用在产品营销上，同样可以用在人际关系上，给别人留下深刻印象，给自己制造机会。

和刘强东说的一样：产品，价格，服务，这三个是核心

小米联合创始人黎万强------早期金山设计师，用户体验，交互研究

雷军序：曾经给手机公司的人提过很多意见，想做一个让用户参与进来做产品的手机公司。

听取用户意见，每周迭代，最难的是怎么管理好用户需求，怎么能听懂用户要什么，然后把它实现，质量控制，怎么做到一周就能发布。

初期保密，做测验，看基于这种模式的口碑传播，能有多大能量。

凡事要顺势而为，

通过用户参与能做出好产品；通过用户的口碑，能够被传递，来做传播和营销；

产品研发，营销和推广，用户服务，打造品牌-------把用户当朋友

参与感篇

1、、互联网思维就是口碑为王

产品，市场，管理团队方面，不一样的打法

产品，重视用户体验，与用户互动的方式主要是焦点小组，每季度或半年，针对某个产品召集几十个用户，做面对面访谈。另一种方式，每周客服一线同事收集好用户意见，整理成文档，周报方式发给产品经理，用户意见报告。

市场，金山的风暴式营销，市场造势；地面推广团队，线下传播；各路销售渠道；-----动员和会战系统

创业成功三要素：选个大市场（刘强东也是这个思路，其实就是赛道选择），组建优秀的团队，拿到花不完的钱。

产品和市场的思路变革，产品周期从一年变成每周迭代发布，从全员会战变成全员客服，用户体验调研从每月季度变成每天喝用户交流；潜入式互动

互联网七字诀：专注（产品），极致（产品），口碑，快（行动）

快速迭代；不快的公司会被淘汰；

谷歌出GMAIL时候的口碑效应------邀请码，试用；一切以用户为中心；

还有其他品牌，三只松鼠；

做决策的因素，信息传播--------信息对称，信息传播速度，社交媒体---每个人都是信息传播者，意见领袖KOL

人与人之间的信息连接；善用社交媒体；

2、口碑的铁三角-----产品，社交媒体，用户关系

让更多的人更快的知道好产品，善用社交媒体，如何不花一分钱做到100万用户？

专心把产品和服务做好。好的产品是基础中的基础，

在传播中，要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题，三个节点，运行快，界面好看，开放；

社交媒体----微博，微信，

他们为什么要认可你的产品？认可了你的产品后，为什么要主动帮你传播？

社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。---用户信任企业

和用户做朋友 ，不是单纯的卖产品，而是卖参与感。

3、参与感三三法则

引爆口碑就只做三件事：参与感，参与感，参与感。

互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。

消费者选择商品的决策心理变了，从功能消费，品牌消费，体验式消费，小米的参与式消费。

让用户参与，能满足年轻人在场介入的心理需求，抒发影响世界的热情。这个模式之前一直流行于UCG（用户产生内容）动漫亚文化圈---b站。

构建参与感，就是把做产品做服务做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰，可拥有，和用户共同成长的品牌。

三三法则：三个战略，三个战术

三个战略：做爆品（产品聚焦，第一，规模效应），做粉丝（用户战略，信任，强用户关系），做自媒体（内容战略，有用的信息，情感输出，互动）；

三个战术：开放参与节点（双方获益的节点，基于功能需求，刚需），设计互动方式（简单，有趣，获益，真实），扩散口碑事件（话题，裂变，种子用，户风暴效应）

建立用户反馈系统，

《消费者王朝》----公司中心的创新方式意见消亡。