为什么我们在交流中总是充满误解和冲突？”来，我们一起练习非暴力沟通吧

在我们的日常生活和工作中，沟通无处不在，但真正有效的沟通却并非易事。

今天，我和我的书友们继续深入研读了非暴力沟通的第一个要素——区分观察和评判评论，深受启发，迫不及待地想要和大家分享。《非暴力沟通》这本书我们一起共读了第十期。

书友在开读前提出了一个发人深省的问题：“为什么我们在交流中总是充满误解和冲突？”

是的，我们常常在不经意间就陷入了评判和评论的陷阱。

比如，当同事提交的报告晚了一天，我们可能会直接说：“你怎么这么没有时间观念，总是拖延。”这其实就是一种评论，而不是基于事实的观察。

如果我们换一种方式，只是客观地说：“这份报告比约定的时间晚了一天提交。”这样的表述就只是在陈述一个事实，没有加入我们主观的评判。

那么，如何才能做到区分观察和评判评论呢？

方法一：学会冷静观察。在与他人交流之前，先停下来，仔细观察对方的行为、言语和表情等，而不是急于下结论。比如看到孩子把房间弄得很乱，不要马上指责“你就是个邋遢的孩子”，而是说“我看到房间里的玩具和书籍没有归位”。

这样可以避免我们的情绪影响对事实的判断。冷静的观察是有效沟通的基础，只有准确地了解了实际情况，我们才能更好地回应。

方法二：用具体的描述代替笼统的评价。当我们要表达自己的看法时，尽量使用具体的数据和事例。例如，不要说“你这个月的工作表现很差”，而是详细地指出“这个月你有三次会议迟到，并且有两份报告出现了数据错误”。

具体的描述能够让对方清楚地知道我们的关注点在哪里，也更容易接受我们的意见。

方法三：倾听自己内心的声音。

很多时候，我们对他人的评判其实源于我们自己内心的偏见和情绪。所以，在与他人沟通之前，先反思一下自己的想法是否客观。

当我们发现自己有负面的评判时，及时调整心态。只有先了解自己的内心，才能做到对他人的客观评价。

非暴力沟通的第一个要素——区分观察和评判评论，是我们走向有效沟通的关键一步。

当我们在观察中夹杂着字的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒的心理。非暴力沟通是一种动态的语言，他不鼓励人民去注重静态，一概而论的陈述，而是提倡我们在描述观察时清楚的说出特定的时间和情景。

当我们能够真正做到这一点时，可以让我们的人际关系将会变得更加和谐，我们的工作和生活也会更加顺利。