从一个问题事件看沟通与理解的重要性

最近，我看到了这样一句话：你如何解决所面临的问题，以及怎样看待问题的本质，都会对最终的结果产生影响。

正如爱因斯坦所说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，新的可能性，从新的角度去看旧的问题，都需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”

在生活中，我们的确会遭遇各种各样的问题。然而，当面临这些问题时，很多人不是夸大其影响，就是缩小其危害。但实际上，决定问题最终结果的关键，在于我们怎样看待问题的真正本质，以及如何去处理它。因为我们解决问题的方式，能够反映出我们的思维模式。倘若采用的是那种遇到问题就只想立刻解决的线性思维模式，或许当下问题看似解决了，但实则并未真正消除，甚至可能引发一系列后续反应。

生活里，当碰到问题时，我们中的不少人会将自己置于受害者的位置，从而夸大问题，认为别人都在坑害自己，都是对自己不怀好意，都企图从自己身上谋取利益。所以，当我们对他人抱有先入为主的偏见时，就很难回归到问题的本质。

老子曾言：“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。” 这告诉我们要用辩证的眼光看待问题。

说实话，我并非善于解决问题之人。每次遇到问题，我都倾向于夸大其结果。就像前几年，被一个非常熟悉的亲戚坑了之后，我便一直陷入受害者的状态。我觉得就是因为这个亲戚未与我们沟通，就把我们给坑了，他的行为给我们造成了严重的经济损失，导致了后来不佳的经济结局。虽说这与他坑我们有一定关联，但本质上，我在看待和解决这个问题时是存在偏见的。在我心中，既然我真心帮忙，作为亲戚，你答应的事就该履行，即便无法做到，也该与我沟通。但这位亲戚并未与我们有任何交流，所以在我看来，他是造成最终结果的关键人物。就因为他缺乏诚实、缺乏沟通，让我们损失惨重。所以，我带着这种偏见，将最终的结果过分夸大了。

现在回想起来，或许别人当时也有难处，可能错就错在没有与我们沟通，没有坦诚地进行有效交流。而我在处理这件事时，也做得不好。因为我没有先去了解背后的本质原因，也没有思考别人是否遇到了困难。

当我想要真正解决这个问题时，也没有采用更好的方法，而是选择不和这个人沟通，只是一味地向亲近的朋友抱怨，却未曾考虑他们是否愿意倾听。如今想想，那时的自己真的太傻，或许别人根本就没在意我所抱怨的事情。

我们应该拥有独立的思维去思考。当时如果想要妥善处理此事，我其实可以与那个亲戚约好当面沟通，把我心中的想法和疑惑都坦诚相告。比如，先询问他什么时候有空，能否坐下来聊一聊。当他同意见面时，我就说出自己的困惑：“因为你当初答应的事情没有做到，给我们造成了很大的损失。我并非责怪你，只是希望了解你是否遇到了困难，或者有什么无法解决的问题，以至于没有提前和我们沟通。”

现在事情已然过去，我也无意责怪谁，只是想把心中的困惑讲清楚。当初如果真的有问题，其实你可以提前跟我们沟通。有了良好的沟通，了解彼此的状况，也不至于造成如今这么大的误会。在处理这个问题上，我们双方都有过错，我们没有及时与你沟通确认，你也没有提前告知所遇的困惑。所以，希望在今后的交往和事情中，我们能够保持良好的沟通。这并非是谁帮谁的问题，而是通过良好的沟通，让彼此知晓当下的情况。然而那时，我们没有进行任何沟通，最终导致这个亲戚与我们几乎断绝了关系。

现在想想，当初在处理这个问题的做法上，可能让大家都产生了不好的感受，从而造成了彼此的误会。又因为这些误会没有得到化解，没有触及问题的本质，所以才使得最后的结果是彼此之间的隔阂越来越深。