品质意识一序言

意识看不见摸不着，看似抽象，却实实在在地影响着企业的每一个决策和行动。它不仅关乎产品的品质，更关系到企业的声誉和未来。

所谓意识，实际上就是对某些事情关注的水平和程度；而质量意识，就是基于价值或基于成本、基于金钱让我们对某些事情引起关注。

当我们习惯于对质量用各种负面的形式去评估去考核，用各种正面的口号、运动和报告去抓的时候，质量已经被变得虚无缥渺了，或者说，我们已经把质量变成了“意识化”的了。

质量意识的确立不是口头上说说，在纸上画画就大功告成了。没有单纯的质量意识。质量意识一定要被变成实实在在的。

提高员工质量意识，从管理损失开始，也就是第一次没有把事情做对而造成的代价。

质量意识，表面来看它是“意识”二字，似乎属于意识形态，但实际上，它是脚踏实地的，实实在在地用金钱来表示的。在制造业中这种代价可以高达销售额的20%-25%，而在服务业则高达30%-40%。也就是说，企业每收回100万，就会因为不符合要求而浪费掉30-40万。

为正本清源，降低企业品质损失，理清品质意识的最底层的逻辑，本作者将从14个章节一一道来。