数字化业务赋能的三级火箭：广泛人群赋能的策略与实践

对于大型企业来说，实现赋能覆盖的广度和深度，始终是个绕不开的话题。其实，应用漏斗模型，可以简化整合思考路径。我们把这个路径，简称做赋能的“三级火箭”。

第一级：广泛触达

企业内部的员工还好，最差行政命令也能落地。难的是生态伙伴，要以利诱之，以情动之。广泛触达的目标是确保信息和资源能够覆盖到所有相关人员，无论是内部员工还是外部合作伙伴。对于内部员工，可以通过培训、会议和内部通讯等方式进行触达。而对于生态伙伴，则需要通过利益驱动和情感连接来实现。例如，可以通过提供优惠政策、合作机会以及建立良好的合作关系来吸引和留住生态伙伴。

第二级：圈层运营

人连接上了，必须想办法让他/她与我产生后面连接的渠道。社群，是个比较好的方法。当然，会员也不错。问题是，他/她加入你这个圈层的理由是什么。圈层运营的核心是建立和维护一个活跃的社群，通过社群活动、互动和内容分享来增强成员之间的联系和粘性。例如，可以通过举办线上线下活动、提供专属资源和福利、定期发布有价值的内容等方式来吸引和留住成员。同时，还可以通过会员制度来增强成员的归属感和忠诚度。

第三级：运营转化

人触发了，也圈进来了，接下来就要好好经营了。转化不是自然而然的结果，而是刻意经营的产物。转化到什么地方？深度赋能的场，商业化赋能的场，转化到后面的是真正的优质客户。运营转化的目标是将潜在客户转化为实际客户，并通过持续的运营和服务来提升客户的价值和满意度。例如，可以通过个性化的营销策略、优质的客户服务、持续的客户关怀等方式来实现客户的转化和留存。

数字化赋能的重要性

多数企业的赋能，还停留在非常粗放的阶段，没有数据跟踪，没有数据分析。所以，数字化赋能不是空话，它体现在赋能的各个方面。通过数字化工具和技术，可以实现对赋能过程的全面监控和分析，从而不断优化赋能策略和效果。例如，可以通过数据分析来了解员工和合作伙伴的需求和反馈，进而制定更加精准和有效的赋能方案。同时，还可以通过自动化工具来提高赋能的效率和效果，减少人为因素的干扰和误差。

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安秋明老师是《培训》杂志·中国企业数字化赋能研究院执行院长，CSTD业务赋能首席导师，阿里云全球培训中心领衔专家，淘宝教育、支付宝学院特聘专家，中国石油特聘学习发展专家。