买衣体验
米国有一家公司,设立专门为顾客服务的「陪购」。
若是大主顾进门就有两名陪购,随柜看了样品,代办一切购货的手续。
小主顾也有一名陪购,指点着应向哪里去购买哪种商品。当所需要的商品没有货时,陪购还会很快告诉你用什么商品可以代替。
该公司有陪购数十人,平均每日可为公司多赚进的72%的营业额。
这也就是「导购」的起源。
在一般高级时尚品牌名店,都会有这样的服务。到现在已经发展成数位科技选衣服。想买衣服就坐在一面镜子前面,有导购专门在镜子前搭配衣服,配饰,帽子,鞋子,让你坐着就可以欣赏挑选。
虽然数位科技引领趋势潮流,但美女富商们挑衣服还是比较喜欢「体验感」服务,也就是直接拿着喜欢的衣服来试穿,而不是只在镜子面前,看镜子里的模特穿衣穿裤。
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