行业潜规何时休

相信很多人都有被快递小哥代签收货的经历，搞得你既不舒服又无奈。这种越俎代庖的行为让你对自己购买的物品，也即是财产缺乏了应用的安全感，对快递公司的服务不能不心存疑问。无奈是换个快递公司大约也是如此，快递公司彼此之间的竞争把严苛的考核一层层压到快递小哥身上，他们为完成指标只能如此敷衍、应付，久之，竟 成了行业的潜规了。到最后，倒霉的还是最终消费者。
倘若事情闹大了，整个环节上的主要责任者快递公司（平台）倒是一肚子委屈，一脸无辜，我们拼命卷是为了更好地服务客户呀，多快好省地提供服务呀。是呀，坐办公室制定出来标准的或者编写算法的老爷们自己不用风里来雨里去地奔波，哪怕体察民情一回呢。这种冷漠就是压死骆驼的最后一根稻草，导致很多小哥的情绪出口对准客户，面对一些正常的要求和质询，视作一种刁难，有时候演变成针尖对麦芒的对立。当然，快递公司（平台）无下限、反人类的卷，惯得很多消费者失去了应用的耐心和同理心。于是渐渐演变成一种畸形的行业潜规，一滩浑浊的水循环下去。
前些年，菜市场、超市卖得肉，鲜有不注水的，下锅炒或煮，一滩水出来了，不单是销售环节注水，在生猪、生牛销售环节就开始注水，屠宰环节更是了，每个环节都想方设法地增加重量，弄虚作假。这几年监管跟上了，简单、粗暴的注水少了，不过售卖之前的育肥、打激素等等刺激肉质猛增的方式被普遍地采用了。在农产品的种植养殖、加工等行业，每一个环节都会有添头，商贩以此获得额外获取利润。
以致于搞种植养殖、搞农产品加工的，自己绝不吃自家的东西的。这种“注水”，这种潜规，从过去的一两个行业扩散到几乎所以的行业，做餐饮的，用的多半是劣质油。制药的，做保健品的，只生产无效无害的产品。你看街头收垃圾的，车上的码好的纸壳一层一层浇水。凡此种种，许多行业都显得乱象丛生，浑浊混乱，没有沿着一种有序健康的路径发展下去。不少行业做着做着就臭大街了，做死了，比如奶粉行业，三聚氰胺事件出来之后，严重损伤了消费者的信心，一两代人都难以恢复过来，以至于普通家庭有了孩子之后，想方设法找途径购买国外的奶粉，一个巨大的市场就这样被打残了。
行业的潜规盛行当然不能简单地归根为生产企业和商贩的贪婪、无底线等等，在行业发展的粗放时期这种行为可能比较多，经过市场经济的教育与洗礼，很有一部分企业主还是会有较为长远的考量和意识，会有品牌的意识，然而，当一个行业普遍低以次充好，普遍地注水的时候，普遍地靠营销广告取胜的时候。他们不得不采用同样的降低成本的办法，否则无法生存。深究其原因，主要一下四个方面的因素造成的。
其一、很多行业都存在恶性、无序的竞争环境，企业间竞争超出了正常的市场竞争的范畴，不仅失去了正常的利润，连成本都包不住，并且形成常态，追求正常利润反而成了非常态。企业要存续，老板要赚钱，只能在其他环节打主意。所以最后造了许多劣质的便宜货，用不好用，吃不好吃，丢了又有点可喜，所谓鸡肋型产品。
其二、法规和监管的滞后。法规和监管肯定慢于新的行业，行业新的潜规陋规，而且处罚的力度往往起不到惩戒的作用，所谓罚酒三杯而已。在食品安全领域内，很多处罚不足以让作恶者感到害怕，他换个马甲还可以接着干。甚至有些势力大的企业可以跨省正常维权的消费者。老话说：窃钩者诛，窃国者为诸侯，法治是行业有序发展的最重要的保障和基石。
其三，行业的透明度很低，很多内部只有行内人清楚，有事行内人掀桌子才能解开盖子，让公众看到触目惊心的内幕。行业的不透明跟媒体的失位有直接的因果关系，国内媒体众多，因为众所周知的原因，能有所作为的很少，能传播事实，发现真相的很少，更别提扒粪了。移动互联网开始之后，互联网虽然兴起来，要掩盖一些事实不像从前那样容易了，但它以一个重要的前提，要变成热点搜索，才会引起公众广泛的关注和讨论，从而引起有关部门的干预。这种概率大约千里出一，大部分都是石沉大海。
其四，很多消费者的观念和认知没有改变过来，物廉价美成为一种观念和认知不知形成什么年代，但无疑是不符合商品的价值规律的。很多人买了一堆无用的便宜货，最后全都当垃圾丢掉。如今的网红大V卖货的杀手锏仍旧是价格，价格低到难以置信的程度，很多人就不会问一问，这样正常吗，合乎情理吗？调换个位置你是生产厂家，赔本的买卖你干吗？
当然，观念和认知跟不同阶层有很大的关系，下一代人跟上一代人也很不相同。消费者的观念和认知是商业的土壤，什么样的土壤长什么样的作物，拼多多市值连年飙升就不言自明了。
行业乱想、潜规、短期来说损害的是消费者的利益，长期来看，损害的是整个行业。
想起小时候在村里抓泥鳅，春、夏、秋三季。河沟、稻田里，村民或截住水流挖泥捉，或夜间用火笼鱼叉叉，或用茶油饼毒，总不会搞尽搞绝，来年还长出来。等到几个人弄来了电瓶电，过处黄鳝泥鳅死绝，来年再也冒不出来了。他几个吃过一顿饱的之后，大家都没得吃了！