服装思考0082:如何持续影响客户,深度锁定客户
这两年一直跟随一个老师学习,在慢慢理解他的商业模式和客户经营模式;
先来分析他的产品结构:年度会员服务体系+每个月的线下活动+每周高频次的免费分享模式;
年度会员服务体系,深度锁定一批忠实会员,并且确保了全年的最重要的收入,提前预售全年的服务费,这样就可以把这笔钱进行提前的合理规划,这样就把确保全年的稳健经营;
同时呢,这些年度学员是他所有之后活动的基础参与者,同时也是他的所有活动的摇旗呐喊者或背书者,更是他的所有活动的重要宣传推广者,所以他会把每年年度学员的招募作为重要的活动,并且提前一年半就开始集中招募,提前锁定用户一年半的时间;
当然了,能够锁定用户一年半时间,一定是要有持续的推陈出新,一定要高速度的成长才能持续吸引这些学员,我也理解了他为什么会如此珍惜时间,是因为他要足够多的计划行动要去做,以至于根本忙不完;
每个月或一两个月的线下活动,线下活动会更加加深学习的效果,也能加深彼此的联系,也是围绕年度学员的交付学习,同时通过这些阶段性的活动能够不断对外做大量的活动宣传,也能够让这些年度学员或合作伙伴有机会来通过活动做大影响力赚到钱,他也能够持续的扩大影响力,招募更多的新学员;
每周的高频次的免费线上分享,尤其是最近在推进的1000场的线上分享,用一种低成本的方式来影响帮助到更多的学员,为未来长期的发展去做用户基础的积累,他的目标是要深度影响10万用户,就相当于在过去的基础上再去扩大10倍,也就为未来5年过亿的营收做铺垫;
这是一整套的产品结果,从高端的年度会员,到阶段性的线下活动,到免费的大批量的分享传播,免费的做影响力培养潜在用户,阶段性的活动低门槛吸引新用户,年度会员就是重度高端用户;
我在思考,我应该如何构建这样的客户经营体系呢,从免费陌生,到低门槛,到高端重度用户?
我的朋友圈、视频号,这是免费的大批量做影响力,然后吸引潜在用户;
低门槛的衬衫,作为引流单品,这是建立初步关系,再到高端系列产品和团购产品,长期深度服务用户。
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