地图助力零售商业运营管理新模式

疫情后，线下门店竞争状况仍然是非常激烈的，提升门店的竞争力更是重中之重了。

在大数据时代，归根结底是对顾客资源的争夺，每个城市都会有一些商业运营体，像大悦城、壹方城之类的商厦，商厦周边还有小区、学校、办公楼、医院等周边配套，如何利用营销手段来获得更有价值的客户呢？

01  企业业务可视化管理

1）会员位置可视化展示

会员群体往往来源于商厦周边配套，通过会员数据分析商厦的运营情况，进而强化竞争力。对会员数据进行整理分析，数据量少的情况可以使用传统表格整理，但是数据一多，就会显得很杂乱，查找起来也是较为麻烦，非常不直观。同时，除了了解自己商厦的数据情况，更需要了解竞争对手都分布在哪里，下一步市场布局如何部署。

利用地图慧·网点管理功能将会员位置标记在地图上，同时为其添加个人属性信息，比如会员名称、消费等级、手机号、住址、购买时段等信息，利用标签属性对不同区域的会员进行分类，便于同一类型管理。通过不同颜色的图标可以将竞争对手位置标记，同样可以添加其相关信息。

商厦会员位置分布图

2）业务覆盖范围/商圈

通过地图慧将城市区域按照街道来划分，可以一目了然看到各区域覆盖范围。分析每一块区范围下的会员分布情况，做相应的运营调整。比如是否增设班车、是否加投广告，分析竞争对手情况，争夺客户资源，辅助企业进行下一步管理。

业务区划分布图

3）线下巡店管理

在巡店人员进行巡店时，都涉及到多个人员多个地点的复杂路线规划，如何合理规划路线使得整体路线最优呢？

使用地图慧·智能排班功能可对巡店人员进行巡店任务的智能排班。根据门店位置分布情况，并设置相关的排班条件，如使用的交通工具，巡店频次，店铺停留时间等，一次性合理排出具体的巡店路线，并下发给巡店人员。这样，巡店人员可以知晓哪天有任务、完成任务所需的时间及巡店路线等。能够避免人力浪费，合理安排时间提高工作效率。

智能排班路线图

对于企业的管理者来说，每一位人员的巡店情况都需要有所了解，巡店人员按照排班任务完成后在线进行签卡，既方便巡店人员签到打卡、记录数据，又让管理者对巡店人员的工作进行监管，管理者可以实时在手机端、电脑端进行业务动态查看。

签到打卡

02  企业客户分析

1）客户周边分析，辅助新店选址

以商厦为中心，绘制缓冲区辐射范围/等时圈，分析缓冲区范围或等时圈范围内覆盖了哪些会员、小区、医院、学校等。可以设置多个不同范围的缓冲区，可以看出每一个缓冲区覆盖下的潜客分布情况。

为新店选址时做好铺垫，想知道哪些区域已经有店铺覆盖到，哪些区域属于空白区域，地图慧为其提供辅助决策参考。对已经在运营的店铺周边生成保护区，当新店目标位置已在已有门店缓冲区内，建议不再开店，避免门店间产生竞争和资源浪费。而对于市场空白区域，结合竞品情况及周边人流、用户消费水平等数据，来综合评估是否在该位置开设新店。

商厦服务范围

2）客户区域统计分析，辅助市场开拓

对会员的来源进行统计分析，可以通过热力图、格网图分析，会员分布的位置、哪块会员比较密集。对客户来源添加标签进行分类，可以看出这些会员来自哪些地方，如来源于学校、小区，办公楼等，有效地进行广告投放 。

客户分布热力图

客户分布格网图

分析好会员的来源之后，可以基于地图慧POI数据，找到与这些位置类似的小区或者学校（通过消费力、小区均价、地理位置等角度来评估），也就是潜在会员分布的位置，并以热力图的方式呈现出来，一目了然看出城市哪些地方潜客多，哪里少。

最后还可以根据已有会员分布及潜客分布情况，为新店选址与布局提供参考依据。

潜客分布热力图

3）会员到店时间分析，辅助运营管理

每个商厦每天都会有大量的会员到店，如何清楚的掌握各时间段每个区域会员到访情况？是否要对现在的班车运营时间等做出调整呢？利用地理位置对会员购物时间进行可视化展示分析，在传统方法基础上增加了空间维度，更有助于运营的调整与优化。

将会员购物时间段数据进行分类，并设置不同的图标颜色。这样，在地图上可以一目了然查看，哪个区域的人在哪个时段更喜欢来商场购物，然后针对不同区域做相应的运营调整，营销宣传等。

客户购买时段分布图

2022年已经开始，零售商业运营体的发展还在继续，各企业需要做的是立足当下，着眼未来，做好充分迎接商业地产未来发展的准备。地图慧也会一直为房地产行业保驾护航，以多年行业解决方案经验，真正地帮助企业提高管理效率、节省人力成本。