人本教练 P153-P167读后感心得

聆听、发问、区分和回应四种教练能力是教练反馈和披露的工具，借助它们，教练帮助被教练者有效地变动他的约哈利窗。

镜面反射是无声的语言，人们只能从中看到外在，而看不到内心，教练则是立体的镜子，通过外在照见内心。

约哈利窗是一个研究人际互动关系的理想模型

对每一个人来讲，世界有四个部分：第一，自己知道，他人也知道的事情，是公开的信息；第二，自己不知道，他人不知道的事情，是隐私；第四，自己不知道，他人也不知道的事情，是未知的事。

四种教练能力中教练技术的焦点在于人，教练的对象在对方，在人本教练模式把约哈利窗的焦点集中在“我”身上，更为清晰地表达其在教练技术中的指导作用：第一，我知道关于我的事情，他人也知道关于我的事情，是公开的信息；第二，我不知道关于我的事情，他人知道关于我的事情，是我的盲点；第三，我知道关于我的事情，他人不知道关于我的事情，是我的隐私；第四，我不知道关于我的事情，他人也不知道关于我的事情，是我的隐藏潜能。

约哈利窗的四个区域是随时变动的。

聆听

听本来是很简单的过程，听到什么就是什么，可是人这种高级动物把人际关系弄得很复杂。这些复杂的根源是人将自己变得很复杂，复杂到很多人不知道自己在想什么，也不清楚自己在讲些什么，听着更加云里雾里。

东方人长期受传统文化的影响，讲究中庸之道，表达含蓄，喜欢让别人“悟”。尤其是考虑到有利害关系、可能让别人尴尬的时候，说话经常不会直接点到，而是采取迂回的方式。

天真无邪的儿童是最直接的沟通者，他们会很明确地提出要求，会毫无顾忌地表达内心的看法和感受。他们的表达方式是直白而即时的，并且大声地说出来，让周围的人了解到他们的需要。在成长的过程中，人们被灌输了各种观念，逐渐就学会了用语言来掩饰自己。

教练要听出对方说话背后的出心，也就是他说这句话的出发点是什么，有什么动机，想达到什么目的。

第二节 发问

问 是人类进步的重要工具。

孔子说：敏而好学，不耻下问”《论语.公治长》，不把向学问、地位等不如自己的人请教当成可耻的事，形容谦虚、好学。其中的请教是通过“问”来实现的。

问是有技巧的。《礼记.学记》说：善问者如攻坚木，先其易者，后其节目，及其久也，相说以解。不善问者反此。善于提问题的人，就像砍伐坚硬的木头，先从容易的地方开始，而把坚硬的节疤留在后面，时间久了，那些节疤也就脱落分解了。

希腊哲学家柏拉图说过：很多时候，问题往往比答案更重要。

启发性的发问者愿意探索新的事物，在面对问题时关心的是如何解决问题。启发性的发问打开对方的心扉和思维，找到很好的解决之策，也会让对方感觉到一种支持，可以挖掘出更多不同的观点，从而创造出双赢的关系。