谈话不能洗牌，却可带来新牌———《用事实说话》读后随笔

谈谈话

文/牧歌

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人到了一定年龄，慢慢就会发现，与人沟通，与其对抗，不如达成有效对话，不争不吵，用事实说话。

用自我抽离的方法有效聚焦事实，换位思考，意味着理解，但不代表没边界，做该做之事，但表达出换位思考，对方就会放下抵抗与防御，情绪水平趋于正常，从而使谈话的难度降低，提高谈话质量，让你在谈判桌上力挽狂澜，抢占先机。

懂得换位思考，站在对方立场上考虑问题，使我们的亲人、爱人乃至谈判伙伴能够敞开心扉，使谈话富有成效。轻轻说一句“结果可能使你意外，但我想这可能不是你期望的”，会让对方放下心理防御，接受你的建议，就可能为你带来新的商机以及其他意想不到的收获。

换位思考

02

“费斯汀格法则” 让我们明白: 生活中90%的烦恼都是你对那10%烦恼的过度反应所带来的，可以有效避免精力浪费，有助于我们做好个人精力管理。

03

懂得“互惠准则”，可以让我们知晓为人处世之道，懂得感恩，要对他人的善意做出回报，“没有比回报善良更重要的责任”，你敬我一尺，我敬你一丈，自古如此。

04

工作中要用事实说话，对话而非对抗，要创造出文字画面，清晰地定义出“差的”是什么样，“好的”是什么样，“优秀的”是什么样，当你能够用语言和文字把抽象画面呈现出来时，你的学生才会知道平日里的学习要达到什么程度，心中才会对标准有一个清晰的认知；如果你是老板，那么这将是你给员工最好的反馈，在你和他们一起制定什么是好，什么是不好，什么是优秀的过程中，会让他们突然意识到自己之前的问题，有所觉悟地改正。而这种“纠正式跳跃”绝非从前“不达标就罚款”的对抗方法所能达到的效果。

解决问题时，情绪化、逃避只能使问题更加恶化，学会怎样把事实说清楚，让对方能够接受和理解事实，并与你达成一致，这是一个非常重要的能力。谈话虽然不能洗牌，却可以带来新牌，用事实说话，可以避免人际交往中因不恰当的沟通所引发的不必要的矛盾，为你的人生打开不一样的格局！