沟通中信息有效传递的因素

阅读《华杉讲透王阳明》提到“语言学问题，说话传达的信息，语言本身只能占25%，语境占75%，语境包含的信息很复杂，包括对话者的身份，当时的情景和整个社会的历史文化语境等”有启发。

想起了看过的一个7%，38%，55%理论，是关于沟通中信息被接收和理解的理论，在沟通中，语言（文字）只占了很小的一部分7%，说话的语调、声音的抑扬顿挫占了38%，肢体语言和面部表情占了55%。

沟通中信息能不能被很好的理解和传递有很多影响因素，按照信息有效传递从高到底排序，面对面＞视频＞语音＞文字。

比如工作中，以前觉得能文字沟通就文字沟通，除了紧急程度才发语音或打电话，微信文字沟通2小时，还理解错了对方的意思，原来文字传递信息的效率是最低的，还不如一个电话10分钟说清楚明白。

实际上沟通是一个全方位的过程，语调、声音、肢体语言、面部表情共同构成了沟通的全貌，决定了信息能否有效的传递。

这个理论帮我们有效沟通，沟通时，遇到很紧急的事情，文字传递效率很低，如果可以最好面对面沟通，通过表情和肢体语言让对方准确理解我的意思。

在沟通中要注意自己声音、肢体语言一致，我说很高兴，那声音、表情应该也是高兴的。

如果忽视了信息传递的因素，会导致冲突和误解，让对方感觉不舒服，比如老板用严厉的语气说干得好，听的人就会感觉困惑甚至害怕，而不是感到被表扬。